О какой модели IQOS вы хотели бы узнать больше?

О какой модели IQOS вы хотели бы узнать больше?

IQOS 3 Устранение проблем

help_and_support iqos_3.troubleshooting header image alt_text

Индикаторы устройства мигают

Белым цветов

Горит маленький индикатор на портативном зарядном устройстве IQOS 3? Индикатор состояния батареи дважды мигает белым цветом?

Красным цветом

Возможно устройство IQOS слишком охладилось или нагрелось. IQOS 3 работает в диапазоне температур от 0° до 50° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуйте согреть держатель IQOS 3 в руках на протяжении по крайней мере одной минуты. Если устройство слишком нагрелось, охладите его, и оно должно заработать.

Связаться с нами

На IQOS заметны физические дефекты

Защитить нагревательное лезвие

Проверьте, не сломалось ли лезвие IQOS 3 или не возникло иное физическое повреждение. Если это так, мы сожалеем. Пожалуйста, свяжитесь со специалистами службы поддержки клиентов, и они помогут в решении этой проблемы.

Что делать, если мой IQOS сломался?

Иногда чистка держателя IQOS 3 может повредить лезвие внутри держателя. Будьте осторожны, чтобы не надавить слишком сильно на лезвие при чистке держателя IQOS 3. Также ни в коем случае не вращайте табачную палочку HEETS, когда она уже находится в держателе. Это может повредить нагревающее лезвие и ухудшить опыт от использования IQOS.

Связаться с нами

Система медленно заряжается или не заряжается вовсе

Проверьте аксессуары для зарядки

Убедитесь, что портативное зарядное устройство IQOS включено, удерживая нажатой в течение одной секунды кнопку портативного зарядного устройства. Должны загореться лампочки. Если этого не произошло, зажмите кнопку на четыре секунды.
Если индикаторы по-прежнему не зажглись, зарядите портативное зарядное устройство, используя оригинальный сетевой адаптер IQOS и кабель*.

* Учтите, что у USB-порта на ноутбуке может быть недостаточно мощности для зарядки портативного зарядного устройства. Вместо этого мы рекомендуем воспользоваться электрической розеткой.

Проверьте портативную зарядку IQOS

Чтобы узнать, заряжен ли держатель IQOS, просто нажмите на кнопку на портативном зарядном устройстве (с держателем внутри). Если круглый индикатор в верхней части портативного зарядного устройства горит непрерывно, то держатель готов к использованию. Если лампочка мигает, значит держатель заряжается. Также можно просто изъять держатель и проверить, горит ли на нем лампочка. Если горит, то держатель заряжен и готов к использованию.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО

Регулярная чистка защищает от распространённых проблем

Чтобы обеспечить оптимальную работу устройства - его следует регулярно чистить. Подождите, пока держатель остынет, после этого сдвиньте колпачок наверх, чтобы снять его. Поместите чистящий прибор в IQOS и легко поворачивайте его. Совершая чистку регулярно, в вашем устройстве будет накапливаться меньше остатков табака.

Помните, что прибор для чистки не может проникнуть в некоторые части камеры для нагревания. Для труднодоступных мест используйте палочки для чистки IQOS. Не применяйте силу, чтобы не сломать или не повредить лезвие.