Об IQOS

Основываясь на отзывах клиентов, мы улучшили наши табачные палочки для нагревания, чтобы упростить их помещение в держатель IQOS и обеспечить плавное нагревание. Мы адаптировали способ складывания табака в табачных изделиях для нагревания, обеспечив более удобное помещение в держатель IQOS и лучший поток воздуха во время процесса нагревания. Качество табака, виды табачных изделий для нагревания и продолжительность цикла нагревания не изменились. Новые табачные палочки для нагревания постепенно заменят старые в торговых точках в начале этого года.

Если вы решили посетить магазин IQOS, рекомендуем соблюдать следующие меры безопасности:

  • дезинфицировать руки;
  • держаться на безопасном расстоянии от других людей;
  • избегать денежных расчетов;
  • если невозможно держаться на безопасном расстоянии от других посетителей магазина, подождать вне магазина;
  • при кашле или чихании прикрывать лицо бумажным полотенцем или локтем.

Для вашего удобства рекомендуем получать товары и услуги, не выходя из дома.

Служба поддержки IQOS всегда готова помочь - звоните по бесплатному номеру 800 200 90.

Консультанты имеют право не пускать клиентов с признаками заболевания дыхательных путей (насморк, чихание, кашель и т. д.).

Магазины IQOS предоставляют привычные вам услуги. Вы можете купить устройства IQOS, аксессуары и другие сопутствующие товары, а также одолжить или обменять устройство IQOS. В магазинах вы также можете бесплатно зарядить и почистить IQOS. Наши консультанты ответят на все ваши вопросы, связанные с использованием IQOS. Для вашего удобства рекомендуем получать товары и услуги, не выходя из дома. Как это сделать, читайте здесь.

Да, вы можете бесплатно опробовать устройство в течение 14 дней перед его покупкой. Все, что вам нужно сделать, это заполнить эту форму.

Если вы решите попробовать IQOS, вы должны вернуть его нам в течение 14 дней. Ты можешь взять устройство IQOS для тестирования в ближайшем магазине IQOS, в любом из АЗС VIADA или оно будет бесплатно доставлено к тебе домой по всей Латвии. Мы удаленно расскажем, как правильно пользоваться устройством. Если вы решите купить устройство после пробования, сможете выбрать желаемую модель и цвет нового устройства.

Приобрести устройства IQOS, аксессуары и принадлежности для очистки можно как в наших магазинах.

Устройства IQOS ILUMA, IQOS ILUMA ONE and lil SOLID 2.0 доступны на АЗС VIADA, VIRŠI и в определенных точках Narvesen.

Если твой IQOS не работает, используй инструмент диагностики IQOS - виртуальный инструмент, который поможет тебе найти решение проблемы неисправности твоего IQOS и при необходимости определить, имеешь ли ты право заказать бесплатную замену устройства в магазинах наших партнеров, магазинах IQOS или через курьера.

Ты можешь обратиться в службу поддержки клиентов IQOS по бесплатному номеру 800 200 90, и, если ты имеешь право на замену, новое устройство будет доставлено тебе курьером в кратчайшие сроки или ты сможешь забрать его в магазинах наших партнеров или IQOS (при условии наличия на складе). Ты также можешь обратиться в один из магазинов IQOS.

Более подробную информацию о том, как обменять устройство в случае обнаружения производственного дефекта, смотри здесь.

Решение FDA США разрешить продажу системы нагревания табака IQOS с указанием о сниженном риске вдохновляют нас продолжить свою миссию по замене сигарет научно обоснованными, бездымными продуктами с применением нашей ответственной маркетинговой практики.

В своей маркетинговой практике PMI всегда соблюдает четыре основополагающих принципа:

1) Мы размещаем и продаем свою продукцию на рынке только совершеннолетним курильщикам.

2) Мы всегда предупреждаем клиентов о воздействии наших продуктов на здоровье.

3) Наш маркетинг честный, прозрачный и точный.

4) Мы уважаем закон.

Как и в нашей системе нагревания-не-сжигания IQOS, в электронные сигареты нет процесса горения. Оба устройства - бездымная альтернатива курению. Но между ними также имеются и существенные отличия. IQOS нагревает специально приготовленный табак, но в электронных сигаретах вместо этого они нагревают эл. жидкость, в которой содержится никотин и ароматизаторы, выделяя аэрозоль.

Решение FDA США разрешить продавать IQOS как продукт с указанием о сниженном риске свидетельствует о том, что IQOS является продуктом, который концептуально отличается от сигарет. IQOS является лучшим выбором для совершеннолетних курильщиков, которые продолжают курить. курить. В отличие от сигарет, в системе IQOS табак нагревается, а не горит. Это значительно снижает выделение вредных или потенциально вредных химических веществ по сравнению с сигаретным дымом.

Более того, научные исследования показали, что полный переход с обычных сигарет на системы IQOS значительно снижает воздействие вредных и потенциально вредных химических веществ на организм.*

Важная информация: Использование IQOS не является полностью безвредным. В нем содержится никотин, который вызывает зависимость.

*Источник: 3-х месячные исследования пониженного воздействия, проведенные PMI в Японии и США в условиях, максимально приближенных к реальным жизненным условиям. В ходе исследований измерялось воздействие 15 вредных химических веществ, и сравнивались их уровни у курильщиков, перешедших на IQOS, с теми, кто продолжал курить сигареты.

MRTP (англ. Modified Risk Tobacco Product) означает табачный продукт с модифицированным риском.

7 июля 2020 г. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) выдалo разрешение MRTP для системы нагрева табака IQOS и трех типов нагреваемого табака, , учитывая, что они производят меньше вредных химикатов и уменьшают негативное воздействие. IQOS - это первый и единственный электронный никотиновый продукт, получивший одобрение FDA MRTP. 

Решения FDA США были приняты после нескольких лет изучения всех имеющихся научных исследований об IQOS. За период от начала до конца обзора научных исследований FDA потребовалось получить ответы, дополнительные сведения и разъяснения по 86 вопросам, касающимся практического применения устройства.

FDA США дало MRTP разрешение с учетом научных данных, что:

В системе IQOS табак нагревается, а не сжигается. 

Отсутствие процесса горения значительно снижает выделение вредных или потенциально вредных химических веществ.

Научные исследования показывают, что полный переход на IQOS снижает воздействие вредных или потенциально вредных химических веществ на организм* и может способствовать укреплению общественного здоровья.

Основываясь на имеющихся научных данных, FDA ожидает, что IQOS может оказать положительное влияние на курильщиков сигарет и окружающим людей, тем самым способствуя общественному здоровью в целом, при условии, что курильщики полностью перейдут с сигарет на IQOS.

Важная информация: Использование IQOS сопряжено с риском. IQOS аэрозоль содержит никотин, который вызывает привыкание.

*Источник: Разрешение FDA MRTP на  системы IQOS от 7 июля 2020.

Это сигарета, независимо разработанная Университетом Кентукки в США для научных исследований. Это компаратор, обычно используемый в исследованиях табака, который позволяет сравнивать данные одного исследования с данными другого исследования. Сигареты для исследований 3R4F недоступны для потребителей. 

Мы используем финансовые отчеты или оценки PMI, пользовательские панели IQOS и исследования рынка PMI. Общее количество пользователей, о которых мы сообщаем, относится к пользователям IQOS, для которых нагретые табачные изделия PMI HeatSticks составляют не менее 5% от их ежедневного потребления табака за последние 7 дней, в то время как количество людей, которые, по нашим оценкам, полностью бросили курить, относится к пользователям IQOS, которые полностью отказались от сигарет и для которых табачные изделия с подогревом от PMI. Теплые палочки составляют не менее 70% от их потребления подогретого табака за последние 7 дней.

Совокупность доказательств включает клинические данные PMI (мы провели 10 клинических исследований с тысячами участников в США, Великобритании, Японии и Польше), химический состав аэрозолей и данные 18 доклинических исследований. Совокупность доказательств демонстрирует, что полное переключение на IQOS, хотя и небезопасно, представляет меньший риск вреда по сравнению с продолжением курения сигарет.

Процент указывает на умеренное снижение уровней определенных ингредиентов, причем приоритет отдается известным организациям общественного здравоохранения, таким как ВОЗ и FDA США, обнаруженным в парах табака IQOS по сравнению со стандартным сигаретным дымом 3R4F. Для этой цели мы собираем табачный дым и дым в режиме интенсивного машинного курения Министерства здравоохранения Канады (объем затяжки 55 мл, продолжительность затяжки 2 секунды, затяжка с интервалом 30 секунд), используя сравнение на палочку. Никотин исключен из расчетов сокращения.

Никотин вызывает привыкание. Однако это не является основной причиной заболеваний, связанных с курением. Устройства для нагревания, распространяемые PMI, доставляют никотин способом, сравнимым с сигаретами. Наши клинические исследования показывают, что количество и скорость абсорбции никотина при использовании одного табачного стика с устройствами для нагревания, распространяемыми PMI, сравнимы с выкуриванием одной сигареты. 

Нет, на данный момент мы не можем это утверждать. Хотя полный переход на IQOS представляет меньший риск для вашего здоровья, IQOS не лишен риска и содержит никотин, вызывающий привыкание. Если вас беспокоит влияние курения на здоровье, лучше всего полностью отказаться от табака и никотина. Для тех, кто не планирует вообще бросать курить, переход на IQOS - лучший выбор, чем продолжать курить сигареты.

Если какой-либо индикатор горит белым, это указывает на то, что устройство IQOS 3™ выполняет различные операции, такие как зарядка, перезагрузка, ИЛИ готово к использованию, полностью заряжено и т.д. 

Если какой-либо индикатор горит красным (постоянно или мигает), это указывает на наличие ошибки в работе устройства. 

Выполни перезагрузку своего устройства и попробуй использовать его снова.


Проблема все еще не решена? Воспользуйся инструментом онлайн-диагностики IQOS или обратись в службу поддержки клиентов:

• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 9.00 до 20.00; В субботу-воскресенье с 10.00 до 18.00)

• по электронной почте: contact.lv@iqos.com

• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.

Нет. IQOS не является устройством для прекращения курения и не предназначен для этой цели.
Если вас беспокоит воздействие курения на ваше здоровье, лучшим вариантом является полный отказ от употребления табака.

Нет, IQOS не производит дыма, поскольку при использовании этого устройства табак не горит. При использовании IQOS происходит образование табачного пара. 

IQOS — это лучшая альтернатива курению, поскольку это устройство нагревает табак, а не сжигает его. При использовании устройства вы получаете вкус табака без пламени, пепла и сигаретного дыма, и ощущаете меньше запаха.

IQOS генерирует никотиносодержащий табачный пар, в котором в среднем на 90%* ниже содержание вредных химических веществ по сравнению с сигаретным дымом.

Полный переход на IQOS может снизить риск для вашего здоровья. Тем не менее, IQOS не является полностью безвредным продуктом и вызывает привыкание. Если вас беспокоит воздействие курения на здоровье, лучшим вариантом является полный отказ от употребления табака и никотина.

Источник: * Среднее снижение концентрации вредных и потенциально вредных веществ в аэрозоле, образующемся при использовании IQOS, по сравнению с концентрацией вредных веществ в дыме более 1600 марок сигарет, доступных в более чем 40 странах. Данные были получены по результатам исследований, которые были проведены в период с 2008 по 201 годы. Исследования аэрозоля и дыма были проведены в интенсивном режиме, определенном Министерством здравоохранения Канады. Содержание никотина при расчетах не учитывалось.
Нет. Устройство IQOS предназначено для использования только с табачными стиками HEETS и наоборот.
Только при совместном использовании устройства и стиков вы сможете получить полный эффект от системы нагревания табака, работа которой основана на научных разработках PMI.
Все наши исследования основаны на использовании IQOS с табачными стиками HEETS.
Нет. Хотя полный переход на устройства для нагревания, распространяемые PMI, представляет меньший риск для твоего здоровья, эти устройства небезопасны и выделяют никотин, вызывающий привыкание. Лучший вариант — полностью отказаться от табака и никотина. Тем не менее, полный переход на устройства для нагревания, распространяемые PMI, является лучшим выбором, чем продолжать курить. 

За помощью обращайтесь в нашу Клиентскую службу:
По телефону: 800 200 90 (I-V 09:00–20:00, VI-VII 10:00-18:00)
По электронной почте: jaunumi@iqos.lv

Держатель и зарядное устройство IQOS являются безопасными в качестве электронных устройств при соблюдении инструкций в "Кратком руководстве" по началу работы.  Более подробное описание смотрите в разделе "Руководство пользователя". 
Устройство соответствует стандартам качества и безопасности Европейского Союза, обозначенным на упаковке символами CE (Европейское соответствие).