Условия 30-дневной гарантии возврата денег

Последнее обновление: 2026-09-14

На устройства серии IQOS ILUMA i и BONDS распространяется 30-дневная гарантия возврата денег с даты покупки.
Устройство можно вернуть в магазинах IQOS или заказать доставку курьером или на пакомат, позвонив в наш центр обслуживания клиентов по телефону 800 20090.
Сумма, уплаченная при покупке, будет немедленно возвращена наличными в магазинах IQOS или переведена на банковский счет в течение 14 рабочих дней с даты получения возвращенного устройства. Если ты покупал устройство в магазине IQOS, используя платежную карту, деньги можно вернуть на тот же счет в течение 5 рабочих дней.
Возвращаемое устройство IQOS должно быть в рабочем состоянии и не иметь явно видимых физических повреждений.
Все компоненты IQOS должны быть возвращены вместе с устройством (зарядный кабель, адаптер, оригинальная упаковка). Мы оставляем за собой право отказать в возмещении, если вся комплектация не будет возвращена.
Гарантия возврата денег в силе, если возвращаемое устройство не было заменено из-за случайного повреждения или других повреждений, связанных с обменом.
Гарантия возврата денег действительна, если покупка была совершена и зарегистрирована в твоем профиле IQOS только в Латвии.
Гарантию возврата денег можно использовать только один раз (если ты вернешь устройство и купишь другое, у него больше не будет 30-дневной гарантии возврата денег).
Если ты воспользуешь гарантией возврата денег на устройство, приобретенное по программе обмена, старое устройство, обмененное по программе обмена, не возвращается, но сумма, уплаченная за программу обмена, будет возвращена.
Гарантия возврата денег распространяется только на отопительное устройство. Если одновременно с устройством были приобретены другие товары (или в составе комплекта, например, комплекта отопления), возврату подлежит только сумма, уплаченная за устройство. Если невозможно определить сумму, уплаченную за устройство в рамках комбинированного предложения, сумма возврата будет рассчитана в соответствии с ценовой политикой PM в отношении устройств. В таком случае размер возврата будет определяться исходя из цены соответствующего устройства в магазине IQOS при его покупке в составе Комплекта для нагревания табака.