Вернуться

IQOS 3 DUO: Устранение неполадок IQOS 3 DUO

IQOS заряжается медленно

IQOS заряжается медленно

Убедитесь, что используете оригинальный кабель и сетевой адаптер IQOS. Подзарядка IQOS от USB-порта компьютера может быть в четыре раза медленнее, чем подзарядка от оригинального сетевого адаптера. Использование стороннего кабеля также может снизить эффективность зарядки в пять раз.

Если портативное зарядное устройство IQOS 3 DUO уже полностью заряжено, то при подключении его к электропитанию, может мигать последняя лампочка состояния. Это нормально и вовсе не указывает, что портативное зарядное устройство невозможно зарядить. И наоборот, если портативное зарядное устройство IQOS 3 DUO полностью разрядилось, возможно, его потребуется подключить к оригинальному сетевому адаптеру на срок до 20 минут, прежде чем появятся какие-либо индикаторы состояния.

Как заряжать
IQOS заряжается медленно

Лампочки состояния IQOS мигают

Лампочки состояния IQOS мигают

Если они мигают дважды белым цветом: IQOS 3 DUO может находиться вне рабочего диапазона температур (0° – 50° C). Также возможно, что необходимо поместить держатель IQOS 3 DUO в портативное зарядное устройство IQOS 3 DUO и закрыть крышку для автоматической очистки.

Если они мигают красным: перезагрузите IQOS 3 DUO. Если лампочка продолжает гореть красным, свяжитесь с центром обслуживания клиентов.

Лампочки состояния IQOS мигают

Перезагрузка IQOS

Перезагрузка IQOS
Если IQOS 3 DUO заряжен, но не работает, возможно необходимо его перезагрузить. Чтобы сделать это, держите зажатой кнопку зарядного устройства, пока не погаснут лампочки, а затем отпустите кнопку. Все индикаторы состояния погаснут, дважды мигнут, а затем по нарастающей зажгутся, подтверждая перезагрузку.
Перезагрузка IQOS

Чистка IQOS

Чистка IQOS

Для обеспечения оптимальной работы устройства, необходимо регулярно его чистить. Подождите, пока держатель остынет, затем потяните колпачок вверх, чтобы снять его. Поместите инструмент для очистки IQOS внутрь и аккуратно повращайте его. Делая это регулярно, вы уменьшите накопление остаточного табака.

Помните, что некоторые части нагревающей камеры и устройства находятся вне зоны доступа инструмента для очистки. Для этих труднодоступных участков используйте палочки для очистки IQOS. Не применяйте чрезмерную силу во избежание поломки или повреждения лезвия.

Как чистить
Чистка IQOS

Сломалось лезвие IQOS или возникло иное физическое повреждение?

Сломалось лезвие  IQOS или возникло иное физическое повреждение?

Проверьте, не сломалось ли лезвие IQOS 3 DUO или не возникло иное физическое повреждение. Если это так, пожалуйста, свяжитесь с центром обслуживания клиентов, и его работники помогут решить ситуацию.

IQOS 3 DUO следует чистить лёгкими движениями, не прикладывая силу. Также ни в коем случае не вращайте табачную палочку, когда она находится в держателе. Это может повредить нагревающее лезвие и ухудшить работу IQOS.

Cвяжитесь
Сломалось лезвие  IQOS или возникло иное физическое повреждение?

Опыт использования IQOS у каждого уникален. Поэтому мы разработали IQOS CARE PLUS — пакет услуг, позволяющий Вам использовать индивидуальную поддержку, страховку и другие дополнительные преимущества. Пришло время улучшить Ваш опыт использования IQOS

Узнать больше

Необходима помощь в использовании IQOS 3 DUO?

Нужна помощь в использовании IQOS? Как насчет пары советов? Узнайте о том, как пользоваться, чистить и заряжать IQOS 3 DUO и получите различные советы здесь.

Узнать больше

Остались вопросы об IQOS?

Мы готовы предоставить помощь через различные каналы

Онлайн-консультант IQOS
Пообщайтесь онлайн с одним из наших специалистов IQOS Мы ответим в течение нескольких секунд Время работы: Пн. – Пт. 09:00 – 21:00; Сб. - Вс. 10:00 –18:00 Онлайн/офлайн
IQOS на Facebook
Посетите нашу страницу IQOS на Facebook. Время работы: Пн. – Пт. 09:00 – 21:00; Сб. - Вс. 10:00 –18:00
Поддержка IQOS по телефону
Желаете поговорить с одним из наших специалистов по поддержке IQOS? Без проблем! Позвоните нам по телефону 80020090. Время работы: Пн. – Пт. 09:00 – 21:00; Сб. - Вс. 10:00 –18:00
2019 SIA Philip Morris Latvia, ул. Кришьяня Валдемара 62, Рига, LV-1013. +371 6 7201201 Все права защищены.