О какой модели IQOS вы хотели бы узнать больше?

О какой модели IQOS вы хотели бы узнать больше?

IQOS 3 DUO Устранение проблем

help_and_support iqos_duo.troubleshooting header image alt_text

Индикаторы устройства мигают

Белым цветом

Если они мигают дважды белым цветом: IQOS 3 DUO может находиться вне рабочего диапазона температур (0° – 50° C). Также возможно, что необходимо поместить держатель IQOS 3 DUO в портативное зарядное устройство IQOS 3 DUO и закрыть крышку для автоматической очистки.

Красным цветов

Если они мигают красным: перезагрузите IQOS 3 DUO. Если лампочка продолжает гореть красным, свяжитесь с центром обслуживания клиентов

Связаться с нами

На IQOS заметны физические дефекты

Защитить нагревательное лезвие

Проверьте, не сломалось ли лезвие IQOS 3 DUO или не возникло иное физическое повреждение. Если это так, пожалуйста, свяжитесь с центром обслуживания клиентов, и его работники помогут решить ситуацию.

Что делать, если мой IQOS сломался?

IQOS 3 DUO следует чистить лёгкими движениями, не прикладывая силу. Также ни в коем случае не вращайте табачную палочку, когда она находится в держателе. Это может повредить нагревающее лезвие и ухудшить работу IQOS.

Связаться с нами

Система медленно заряжается или не заряжается вовсе

Проверьте аксессуары для зарядки

Убедитесь, что используете оригинальный кабель и сетевой адаптер IQOS. Подзарядка IQOS от USB-порта компьютера может быть в четыре раза медленнее, чем подзарядка от оригинального сетевого адаптера. Использование стороннего кабеля также может снизить эффективность зарядки в пять раз.

Проверьте портативную зарядку IQOS

Если портативное зарядное устройство IQOS 3 DUO уже полностью заряжено, то при подключении его к электропитанию, может мигать последняя лампочка состояния. Это нормально и вовсе не указывает, что портативное зарядное устройство невозможно зарядить.

И наоборот, если портативное зарядное устройство IQOS 3 DUO полностью разрядилось, возможно, его потребуется подключить к оригинальному сетевому адаптеру на срок до 20 минут, прежде чем появятся какие-либо индикаторы состояния.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО

Регулярная чистка защищает от распространённых проблем

Для обеспечения оптимальной работы устройства, необходимо регулярно его чистить. Подождите, пока держатель остынет, затем потяните колпачок вверх, чтобы снять его. Поместите инструмент для очистки IQOS внутрь и аккуратно повращайте его. Делая это регулярно, вы уменьшите накопление остаточного табака.

Помните, что некоторые части нагревающей камеры и устройства находятся вне зоны доступа инструмента для очистки. Для этих труднодоступных участков используйте палочки для очистки IQOS. Не применяйте чрезмерную силу во избежание поломки или повреждения лезвия.