Устранение проблем IQOS ORIGINALS DUO

Если у вас возникли трудности с введением табачного стика HEETS, проверьте, не застрял ли в колпачке табак из предыдущего табачного стика. С помощью крючка из устройства для чистки IQOS удалите табак.

Если твой IQOS не работает, просто сделай перезагрузку устройства.

Проблема все еще не решена? Воспользуйся инструментом онлайн-диагностики IQOS или обратись в службу поддержки клиентов:

  • по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)
  • по электронной почте: jaunumi@iqos.lv
  • или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.

Не допускайте воздействия на IQOS влаги, прямых солнечных лучей и/или тепла.

Не оставляйте устройство IQOS в течение длительного времени в условиях с повышенной температурой окружающей среды, например, внутри автомобиля, так как это может привести к повреждению или ухудшению работы аккумулятора или электронного оборудования.

Вы можете легко перезагрузить IQOS ORIGINALS DUO, нажав и удерживая кнопку портативного зарядного устройства в течение 10 секунд (пока не погаснут лампочки).

Все индикаторы состояния ПОГАСНУТ, мигнут три раза и постепенно зажгутся, подтверждая СБРОС.

Вибрация держателя IQOS ORIGINALS DUO активируется в следующих ситуациях:

  • в начале нагревания (как только вы нажмете кнопку держателя, чтобы начать) — одно вибрирование
  • когда держатель готов к использованию — два вибрирования
  • когда время использования подходит к концу (30 секунд до завершения) — два вибрирования.

Если какой-либо индикатор горит белым, это указывает на то, что устройство выполняет различные операции, такие как зарядка, повторная инициализация, готово к использованию, полностью заряжено и т.д.

Мигающий красный индикатор может указывать на следующее:

  • Только нижний индикатор зарядного устройства: температура устройства находится за пределами рабочих значений (0–50°C). -> Подожди, пока температура устройства не окажется в пределах рабочих значений.
  • Индикатор состояния держателя: Неисправность держателя -> Выполни перезагрузку устройства.

Проблема все еще не решена? Воспользуйся инструментом онлайн-диагностики IQOS или обратись в службу поддержки клиентов:

  • по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)
  • по электронной почте: jaunumi@iqos.lv
  • или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.