Устранение проблем IQOS 3 DUO

Не удается вставить табачный стик в держатель

Если у вас возникли трудности с введением табачного стика HEETS, проверьте, не застрял ли в колпачке табак из предыдущего табачного стика. С помощью крючка из устройства для чистки IQOS удалите табак.

Что делать, если устройство IQOS не работает?

Если ваш IQOS не работает, просто перезагрузите устройство.

Проблема все еще не решена? Обратитесь в Клиентскую службу:

• по телефону: 800 200 90 (I-V 8:00–22:00, VI-VII 9:00-20:00)

• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv

• или обратитесь за помощью в ближайший фирменный магазин IQOS.

Каковы оптимальные условия хранения IQOS?

Не допускайте воздействия на IQOS влаги, прямых солнечных лучей и/или тепла.

Не оставляйте устройство IQOS в течение длительного времени в условиях с повышенной температурой окружающей среды, например, внутри автомобиля, так как это может привести к повреждению или ухудшению работы аккумулятора или электронного оборудования.

Как перезагрузить мое устройство IQOS 3 DUO?

Вы можете легко перезагрузить IQOS 3 DUO, нажав и удерживая кнопку портативного зарядного устройства в течение 10 секунд (пока не погаснут лампочки).

Все индикаторы состояния ПОГАСНУТ, мигнут три раза и постепенно зажгутся, подтверждая СБРОС.

Что означают вибрирования устройства?

Вибрация держателя IQOS 3 DUO активируется в следующих ситуациях:

- в начале нагревания (как только вы нажмете кнопку держателя, чтобы начать) — одно вибрирование

- когда держатель готов к использованию — два вибрирования

- когда время использования подходит к концу (30 секунд до завершения) — два вибрирования.

Что означает световая индикация на моем зарядном устройстве?

Если какой-либо индикатор горит белым, это указывает на то, что устройство выполняет различные операции, такие как зарядка, повторная инициализация, готово к использованию, полностью заряжено и т.д.

Мигающий красный индикатор может указывать на следующее:

• Только нижний индикатор зарядного устройства: температура устройства находится за пределами рабочих значений (0–50°C). -> Подождите, пока температура устройства не окажется в пределах рабочих значений.

• Индикатор состояния держателя: Неисправность держателя -> Выполните перезагрузку устройства.

Проблема все еще не решена? Обратитесь в Клиентскую службу:

• по телефону: 800 200 90 (I-V 8:00–22:00, VI-VII 9:00-20:00);

• по электронной почте: contact.lv@iqos.com;