Устранение проблем IQOS 2.4 Plus
Если твой IQOS не работает, просто сделай перезагрузку устройства.
Проблема все еще не решена? Воспользуйся инструментом онлайн-диагностики IQOS или обратись в службу поддержки клиентов:
• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)
• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv
• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.
Если у вас возникли трудности с введением табачного стика, проверьте, не застрял ли в колпачке табак из предыдущего табачного стика. С помощью крючка из устройства для чистки IQOS удалите табак.
Если какой-либо индикатор мигает или постоянно горит красным, это указывает на ошибку работы устройства или на то, что устройство находится за пределами температуры его работы (10–40°C). Перезагрузи устройство IQOS.
Если это не сработает, попробуй инструмент онлайн-диагностики IQOS.
Проблема все еще не решена? Обратись в центр обслуживания клиентов:
• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)
• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv
• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.
Если индикатор на твоем держателе мигает или постоянно горит красным, это может указывать на следующее:
– Держатель не заряжен
– Температура устройства находится за пределами оптимальных рабочих значений (10–40°C)
– Ты нажал кнопку на держателе во время использования
– Неисправность держателя
Чтобы устранить проблему, попробуй следующее:
а. Убедись, что зарядное устройство IQOS 2.4 включено и имеет достаточный заряд
б. Помести держатель в зарядное устройство IQOS 2.4 и дождись его полной зарядки (до 5 минут)
в. Убедись, что электрический контакт твоего держателя чистый
г. Если ничего из вышеперечисленного не помогло, перезагрузи свое устройство.
д. Проблема все еще не решена? Попробуй инструмент онлайн-диагностики IQOS или обратись в центр обслуживания клиентов:
• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)
• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv
• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.
Вибрация держателя активируется в следующих ситуациях:
- В начале нагрева (после того как вы нажмете кнопку Holder (Держатель), чтобы начать нагревание)
- Когда сеанс почти завершен (за 30 секунд до окончания сеанса)
Вы можете легко перезагрузить свое устройство IQOS 2.4Plus, одновременно нажав и отпустив кнопки включения и Bluetooth, все индикаторы должны загореться на короткое время.
Не допускайте воздействия на IQOS влаги, прямых солнечных лучей и/или тепла.
Не оставляйте устройство IQOS в течение длительного времени в условиях с повышенной температурой окружающей среды, например, внутри автомобиля, так как это может привести к повреждению или ухудшению работы аккумулятора или электронного оборудования.