Если случится так, что твое устройство IQOS не работает или неисправно, имей в виду, что можешь воспользоваться бесплатным сервисом IQOS.
Когда вы зарегистрируете своё устройство IQOS на iqos.com, то сможете использовать IQOS CARE PLUS - бесплатные услуги обслуживания. Больше об IQOS CARE PLUS здесь.
IQOS CARE PLUS и IQOS страхование
Когда вы присоеденитесь к программе IQOS CARE PLUS, вы получите бесплатную услугу Предотвращение случайных повреждений на 1 год. Им можно воспользоваться, если твой IQOS испорчен или не работает из-за твоих действий (не по вине производителя). В этом случае твое устройство один раз будет заменено на новое бесплатно. Можно заменить держатель устройства или карманное зарядное устройство или сразу заменить обе части устройства. Для того, чтобы услуга Предотвращение случайных повреждений действовала, вам надо быть зарегистрированным пользователем, и вам надо присоединить своё устройство IQOS к своему аккаунту.
Ты можешь участвовать в программе, если:
- у тебя есть учетная запись пользователя IQOS;
- твое устройство зарегистрировано в учетной записи IQOS;
- зарегистрированное устройство было приобретено не позже 1 года назад.
Если ты соответствуешь последнему пункту, однако еще не имеешь учетной записи пользователя IQOS и/или твое устройство не зарегистрировано, предоставляем подробную инструкцию о том, как это сделать.
Если у тебя есть вопросы по IQOS - обращайся и в рабочие, и в выходные дни!
Если у тебя есть вопросы, предлагаем связаться с Центром обслуживания клиентов:
- понедельник – пятница: 9:00 – 21:00,
- суббота – воскресенье: 10:00 – 18:00.
Консультанты IQOS ответят на все связанные с IQOS вопросы по следующим каналам:
- на данном веб-сайте, нажав на иконку LiveChat в правом углу;
- личным сообщением на официальной странице IQOS в Facebook;
- по эл. почте contact.lv@iqos.com;
- по бесплатному номеру 800 200 90.
Все ответы и консультации IQOS также можно получить в ближайшем салоне IQOS.