Решения для более распространенных проблем.

Система медленно заряжается или не заряжается вовсе.

Проверьте аксессуары для зарядки

Убедитесь, что портативное зарядное устройство IQOS 2.4 включено, удерживая нажатой в течение одной секунды кнопку портативного зарядного устройства. Должны загореться лампочки. Если этого не произошло, зажмите кнопку на три секунды. Если индикаторы по-прежнему не зажглись, используя оригинальный сетевой адаптер IQOS и кабель, зарядите портативное зарядное устройство на протяжении по крайней мере 20 минут.* Мы рекомендуем зарядить устройство полностью. Это может занять около 90 минут.

* Учтите, что у USB-порта на ноутбуке может быть недостаточно мощности для зарядки портативного зарядного устройства. Мы рекомендуем использовать оригинальный сетевой адаптер IQOS и кабель.

Проверьте портативную зарядку IQOS

Чтобы узнать, заряжен ли держатель IQOS 2.4, просто нажмите на кнопку на портативном зарядном устройстве (с держателем внутри). Если круглый индикатор в верхней части портативного зарядного устройства непрерывно горит зелёным цветом, то держатель IQOS 2.4 готов к использованию. Если лампочка мигает, значит держатель заряжается. Также можно просто изъять держатель и проверить, горит ли на нем зелёная лампочка. Если горит, то держатель заряжен и готов к использованию.

Красным цветом.

IQOS 2.4 работает в диапазоне температур от 0° до 40° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуйте согреть держатель IQOS 2.4 в руках на протяжении по крайней мере одной минуты. Если устройство слишком нагрелось, охладите его, и оно должно заработать.

Регулярная чистка защищает от распространённых проблем.

Сложно вставить HEETS во время использования IQOS 2.4? Не хватает аэрозоля при использовании IQOS 2.4? Возможно эти проблемы можно устранить, почистив нагревательную камеру и колпачок IQOS при помощи инструмента и палочек для очистки IQOS.

Палочки для чистки IQOS.

Белым цветом.

На IQOS заметны физические дефекты.

Защитить нагревательное лезвие

Проверьте, не сломалось ли лезвие IQOS 2.4 или не возникло иное физическое повреждение. Если это так, мы сожалеем. Пожалуйста, свяжитесь со специалистами службы поддержки клиентов, и они помогут в решении этой проблемы.

Что делать, если мой IQOS сломался?

Иногда чистка держателя IQOS 2.4 может повредить лезвие внутри держателя IQOS 2.4. Будьте осторожны, чтобы не надавить слишком сильно на лезвие при чистке IQOS 2.4. Также ни в коем случае не вращайте табачную палочку, когда она уже находится в держателе. Это может повредить нагревающее лезвие и ухудшить опыт от использования IQOS 2.4.