Условия использования

Варианты оплаты

Оплатить покупку можно двумя способами – наличными деньгами или картой. Оба способа можно использовать как в магазине IQOS, так и при доставке курьером. Если ты пользуешься услугами службы доставки и хочешь платить наличными, просим приготовить точную сумму, поскольку у курьера сдачи не будет.



Варианты доставки

Доставка осуществляется двумя способами: можно сделать заказ и забрать товар в магазине IQOS или заказать курьера, который доставит покупку к тебе домой или в офис. Помни, что если ты не заберешь свой заказ из магазина в течение двух дней, заказ будет отменен. Выбирая доставку курьером, обязательно укажи номер телефона, чтобы мы могли сообщить подробности доставки, отправив тебе SMS-сообщение, а курьер мог оговорить с тобой время вручения заказа.



Добровольная гарантия

Мы заменим любые детали устройства IQOS, имеющие дефекты материалов или производства, при условии, что устройство использовалось согласно Руководству пользователя IQOS. Данная гарантия действует два года со дня покупки или 7300 циклов заряда держателя (в зависимости от того, какое событие наступит раньше). Подробная информация изложена в наших Правилах и условиях.



Дополнительная гарантия (Goodwill)

Помимо добровольной гарантии мы предоставляем дополнительную гарантию. В ее рамках мы обменяем одну деталь твоего набора IQOS один раз, даже если устройство было сломано из-за допущенной тобой ошибки. Данная гарантия действует один год после покупки и только для зарегистрированных пользователей.



Возврат

Если тебе не понравится наше изделие, ты сможешь вернуть его в оригинальной упаковке в течение 14 дней после покупки. По желанию ты можешь обратиться в магазин IQOS или позвонить в Клиентскую службу по телефону 800 20090. В случае возникновения проблем с качеством изделия просим обращаться к нам. Мы проверим устройство и заменим его на новое. Чтобы получить подробную информацию, ознакомься с нашими Правилами и условиями.



ОСОБОЕ ЕВРОПЕЙСКОЕ МЕРОПРИЯТИЕ ПОДДЕРЖКИ

Взрослым пользователям IQOS из некоторых европейских стран предоставляется бесплатная услуга поддержки IQOS во время путешествий по территории ЕС и Швейцарии.

В случае возникновения у Вашего устройства IQOS неполадок, когда Вы путешествуете по ЕС и Швейцарии, Вы можете воспользоваться преимуществами услуг, предоставляемых нами, в том числе заменить неработающее устройство IQOS при наличии такой возможности.

Данная услуга предлагается в течение срока действия добровольной гарантии IQOS, действующей в стране приобретения.



КАК ЗАКАЗАТЬ УСЛУГУ

Если Вы уже зарегистрировались как совершеннолетний пользователь IQOS и зарегистрировали свое устройство IQOS, Вы можете воспользоваться преимуществами данной услуги немедленно. Если же нет, то чтобы начать пользоваться услугой, зарегистрируйте себя и свое устройство IQOS на интернет-странице iqos.com.



СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если Вы находитесь за границей и нуждаетесь в помощи, позвоните по бесплатному телефону службы поддержки клиентов IQOS 800 23 7 23 888*. Прежде чем звонить, удостоверьтесь в наличии полной информации о Вашем временном адресе (уточните название и адрес гостиницы).

* Некоторые операторы мобильной связи могут не соединять с данным номером; в этом случае просим позвонить на номер +302112116043 (за звонок может взиматься плата, размер которой можно узнать у своего поставщика услуг мобильной связи).



РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ

Если Вы пользуетесь своим устройством IQOS за границей, просим удостовериться в том, что адаптер мощности переменного тока соответствует напряжению, принятому в стране пребывания.



ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОСОБОЙ УСЛУГЕ ПОДДЕРЖКИ IQOS

Услуга поддержки IQOS предоставляется взрослым пользователям IQOS, проживающим или путешествующим в указанных ниже странах:

  • Греция
  • Часть Кипра, управляемая Грецией
  • Румыния
  • Болгария
  • Великобритания
  • Испания
  • Португалия
  • Нидерланды
  • Швейцария
  • Германия
  • Дания
  • Франция
  • Италия
  • Польша
  • Литва
  • Латвия
  • Чехия
  • Словакия
  • Хорватия
  • Словения

Возможности обслуживания, доступность устройства IQOS и его компонентов, срок ответа и доставки могут различаться в зависимости от страны.

Статус регистрации можно проверить в своем профиле на интернет-странице iqos.com.

Данная услуга не повлияет на Ваши законные права и права, предусмотренные добровольной гарантией IQOS, действующей в стране приобретения.

В случае замены любая замененная часть становится Вашей собственностью, в свою очередь, заменяемая часть переходит в собственность лица, которое производит замену.

Если устройство IQOS используется в соответствии с руководством пользователя IQOS, неполадки устройства считаются связанными с дефектами материалов и отделки.

Услуга не предоставляется в следующих случаях: а) повреждения устройства, связанные с обычным износом; б) повреждения эстетического характера (например царапины, оттиски, трещина в пластмассе и др.); в) повреждения, вызванные неправильным использованием, скачком напряжения, неправильным обращением, соприкосновением с жидкостью или огнем; г) неполадки, вызванные использованием устройства с несовместимым изделием; д) повреждения или неполадки вследствие не разрешенной производителем попытки пользователя вскрыть, переделать и отремонтировать устройство, или е) повреждения или неполадки, вызванные использованием устройства вопреки указаниям руководства пользователя IQOS.

В случае возникновения вопросов или необходимости получить помощь в связи с использованием устройства IQOS просим обращаться в нашу службу поддержки клиентов.



ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ IQOS.COM

Владельцем сайта www.iqos.com является SIA Philip Morris Latvia, и к сайту применяются изложенные ниже правила пользования (далее – Правила пользования). Если используются местоимения «мы», «нас», «нам» и «наши», то они обозначают SIA Philip Morris Latvia (регистрационный номер 40003482799, юридический адрес: ул. Кришьяня Валдемара 62, Рига, Латвия (далее – Philip Morris или Philip Morris Latvia).

1. Условия, связанные с использованием сайта www.iqos.com

Сайт www.iqos.com (далее – Сайт или iqos.com) и предлагаемые к приобретению на сайте продукты (далее – Продукты) предназначены только для пользователей, достигших 18 лет и являющихся жителями Латвийской Республики. Полностью пользоваться Сайтом и покупать предлагаемые на нем продукты могут только зарегистрированные на Сайте лица (далее – Пользователи).



2. Условия продажи продуктов на www.iqos.com

Доставка заказов предприятием Philip Morris поручена обществу с ограниченной ответственностью SIA SALVO MD (далее – SIA SALVO MD). Кроме доставки заказов SIA SALVO MD отвечает за комплектацию, упаковку заказов и выписку соответствующих счетов. Заказанные Продукты доставляются в указанное Пользователем место в Латвии. PM LV оставляет за собой право ограничить доставку товаров на определенные географические территории. Заказы с доставкой на территорию иностранных государств не принимаются.



a) Продаваемые на сайте iqos.com продукты, в том числе системы IQOS (устройство IQOS, зарядное устройство, комплект для чистки, USB-кабель и др.) и связанные продукты (далее вместе – Продукты), могут приобретать только Пользователи, достигшие 18 лет, зарегистрированные на сайте и являющиеся жителями Латвийской Республики. При заказе Продуктов Пользователь должен обеспечить, чтобы Продукт не использовали лица, не достигшие 18 лет. Philip Morris оставляет за собой право менять ассортимент предлагаемых Продуктов и в любое время изымать отдельные Продукты из продажи.

Во время регистрации и пользования сайтом iqos.com каждый Пользователь должен подтвердить, что ему/ей исполнилось 18 лет.



b) Заказ

Перед созданием заказа требуется подтверждение согласия с Правилами пользования. После того как Пользователь заказал Продукт, iqos.com отправляет ему электронное письмо с информацией о заказе и подтверждением принятия заказа со стороны Philip Morris. Перед созданием заказа Пользователь должен убедиться, что обновил свои адресные данные. В случае нарушения Правил пользования iqos.com Philip Morris имеет право прекратить выполнение заказа Пользователя и запретить ему пользоваться Сайтом, а также заблокировать его учетную запись без какого-либо предварительного предупреждения.



c) Минимальный и максимальный объем заказа

Если на сайте iqos.com не указано иное, то один заказ может включать не менее:

1 комплекта IQOS, или

1 компонента системы IQOS, или

любую другую единицу другого Продукта.

За исключением случаев, когда на iqos.com указано иное, каждый Пользователь в течение месяца может заказывать Продукты на сумму не более 1000 EUR.

Общество Philip Morris может в любое время устанавливать и менять минимальный и максимальный объем приобретаемых Продуктов.



d) Доступность продуктов

Philip Morris прикладывает все усилия для обеспечения оптимальной доступности предлагаемых на сайте iqos.com Продуктов. Однако в случае получения заказа на Продукт, которого нет в продаже или на складе, Пользователю будет отправлено сообщение от Philip Morris о задержке исполнения заказа либо об отмене заказа или его части. При задержке исполнения заказа Пользователь может отозвать свой заказ.



e) Перепродажа

Продаваемые на iqos.com продукты предназначены только для личного пользования. Любая перепродажа приобретенных на iqos.com Продуктов строго запрещена.



f) Цена

Все цены на iqos.com указаны в евро и с учетом НДС.



g) Оплата

Пользователь может произвести оплату наличными, а также кредитной или дебетовой картой (Visa, MasterCard) во время доставки.

Для обеспечения безопасности данных Пользователей Philip Morris использует кодировку SSL (англ. Secure Socket Layer (SSL) – Протокол защищенных сокетов), а также другие сертифицированные технологии и системы кодировки.



h) Доставка

Доставка товаров осуществляется только на территории Латвии. Philip Morris оставляет за собой право ограничить доставку товаров на определенные географические территории.

Подтвержденные в общем порядке заказы доставляются по адресу, указанному в письме-подтверждении заказа. Если доставить товар не удается, Пользователь об этом информируется. Если курьер не может доставить заказ или связаться с Пользователем (по телефону, с помощью SMS-сообщения), то посылка возвращается, а Пользователь информируется о том, что товары могут быть доставлены повторно в течение 2 рабочих дней. Если Пользователь не забирает посылку во время повторной доставки, общество Philip Morris или, соответственно, SIA SALVO MD считает заказ отмененным.



i) Расходы по доставке

Заказы, общая стоимость которых превышает 50 EUR (пятьдесят евро), доставляются бесплатно.

К заказам в Латвии, общая стоимость которых составляет менее 50 EUR, применяется плата за доставку в размере 3 EUR.

Указанные здесь расценки Philip Morris может менять в любое время. Все Пользователи, желающие сделать заказ, информацию о фактических расходах по доставке могут найти на Сайте. Измененные расценки на доставку не будут действовать и применяться к заказам, сделанным до изменения расценок на доставку.



j) Сроки доставки

Заказы, сделанные в рабочие дни с понедельника по четверг, обычно доставляются в течение 2 рабочих дней. Заказы, сделанные до полудня пятницы, обычно доставляются в понедельник. Заказы, сделанные в субботу или воскресенье, обычно доставляются во вторник. Если доставка занимает более 2 рабочих дней, Пользователю отправляется сообщение, в котором Philip Morris или, соответственно, SIA SALVO MD информирует Пользователя о задержке. Если исполнение заказа задерживается, Пользователь имеет право его отменить. В случае несоблюдения срока доставки компенсация не выплачивается. Не принимаются требования указать конкретный день доставки или конкретное время доставки. Заказы не доставляются в выходные и праздничные дни.



k) Ограничение ответственности

В случае доставки поврежденных Продуктов они возвращаются и бесплатно обмениваются на новые, кроме случаев, когда Пользователь решает воспользоваться предусмотренным законом правом на защиту своих прав при покупке некачественного товара. Philip Morris Latvia не отвечает за возможный ущерб, в том числе, помимо прочего, за потерю прибыли, утерю данных, произошедших из-за ненадлежащего исполнения или задержки сроков доставки в связи с:

сбоями работы Сайта, возникшими вследствие не зависящих от Philip Morris Latvia обстоятельств (напр.: вирусов, злонамеренных действий третьих лиц или Пользователей, проблем, связанных с инфраструктурой информационных технологий Пользователя и др.);

неправильным адресом доставки или другими неверно указанными Пользователем данными;

кражами или другими незаконными действиями третьих лиц;

форс-мажорными обстоятельствами.

Philip Morris в любое время вправе вносить изменения, уточнения, дополнения и (или) удалить сайт iqos.com без сохранения какой-либо более ранней версии.



l) Кража и использование продуктов

С момента доставки Продукта Пользователю предприятие Philip Morris Latvia не берет на себя никакой ответственности за кражу или неправильное использование Продукта. Пользователь должен обеспечить, чтобы Продукт не использовали несовершеннолетние лица, не достигшие 18 лет.



m) Право на возврат

Пользователь имеет право отказаться от покупки в течение 14 дней без указания конкретной причины отказа. Срок отказа от покупки – 14 дней со дня доставки Продуктов Пользователю. Чтобы не пропустить срок отказа, Пользователю достаточно до окончания установленного срока отказа отправить сообщение об использовании права отказа от покупки. Для этого Пользователю необходимо отправить электронное письмо на адрес: contact.lv@iqos.com, или связаться с Центром обслуживания клиентов по тел. 800 20090, или явиться в указанное место обслуживания (см. на www.iqos.com). Затем Пользователь должен следовать полученным указаниям и дождаться подтверждения от Philip Morris, прежде чем за свой счет отправить Продукты или Продукты и необходимые документы, а также оригинальную упаковку по указанному на iqos.com адресу или принести их в указанное место обслуживания. После получения Продукта Philip Morris проводит его проверку. Если все условия для возврата денег выполнены, Philip Morris с согласия Пользователя возвращает уплаченную сумму путем ее перечисления на указанный в заявлении о возврате счет кредитной или банковской карты.

Philip Morris в любое время может изменить указанные здесь порядок и расценки. О таких изменениях Пользователи информируются на Сайте, и эти изменения не распространяются на заказы Пользователей, сделанные до появления такой информации для Пользователей.



n) Прочие условия

В других случаях применяются общие условия платформы iqos.com – и прежде всего положения, связанные с возможностью доступа к Сайту, правилами пользования, условиями неприменения гарантии и ответственности, с защитой конфиденциальности и изменениями Правил пользования.



ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Сайтом и другими сайтами (далее — Сайты) UAB Philip Morris Latvia (далее – Philip Morris Latvia), а также прикладными программами, или приложениями (англ. Apps) (далее – Приложения), которые Philip Morris Latvia добавляет позже, Пользователю разрешено пользоваться в соответствии с настоящими общими условиями (далее – Общие условия).

I. Положения, применяемые ко всем сайтам и приложениям Philip Morris Latvia

1. Область применения

Настоящие Общие условия применяются исключительно к Сайтам и Приложениям, созданным Philip Morris Latvia, и не применяются ни к каким другим сайтам и приложениям, в частности сайтам и приложениям Philip Morris International Management S.A., к которым применяются другие общие условия.

Пользуясь Сайтами и (или) Приложениями Philip Morris Latvia (далее – Услуги), Пользователь автоматически соглашается с Общими условиями и любыми последующими изменениями Сайтов и (или) Приложений.



2. Доступ и пароль

Сайты и (или) Приложения предназначены для тех Пользователей продукта IQOS компании Philip Morris (далее – Продукт), которые проживают в Латвии и достигли возраста 18 лет. Для пользования Сайтами и (или) Приложениями Пользователи должны подтвердить свою личность, возраст и место жительства. Кроме того, Пользователь должен зарегистрироваться и выбрать пароль. Имя пользователя и пароль предназначены только для личных целей. Адрес электронной почты пользователя автоматически считается именем пользователя. Эту информацию в целях ее безопасности нельзя передавать третьим лицам (третьим сторонам). Данная мера поможет предотвратить незаконное пользование Сайтами и (или) Приложениями. Пользуясь Сайтами и (или) Приложениями, Пользователь обязан принять все необходимые меры по защите своего имени пользователя и пароля и не разглашать их.

Пользователь обязан немедленно информировать Philip Morris Latvia, если есть основание полагать, что (i) кому-то известны его пароль или имя пользователя, или же (ii) его пароль или имя пользователя используются незаконно. Пользователь отвечает за весь и любой ущерб, возникший вследствие использования его имени пользователя или пароля. Philip Morris Latvia не берет на себя никакой ответственности за ущерб, возникший в результате передачи Пользователем своего имени пользователя и (или) пароля третьему лицу (третьей стороне).



3. Пользование Сайтами и (или) Приложениями

Пользоваться Сайтами и (или) Приложениями можно только в Латвии.

Сайты и (или) Приложения и весь их контент (в частности программное обеспечение, файлы, дизайн, графические элементы и данные) являются собственностью Philip Morris Latvia и защищены законами, регламентирующими защиту авторских прав и товарных знаков. Philip Morris Latvia однозначно запрещает любое незаконное пользование Сайтами и (или) Приложениями, в частности (i) любое пользование Сайтами и (или) Приложениями или их контентом в промышленных или коммерческих целях, а также (ii) воспроизведение, копирование, предоставление третьим лицам, сообщение, распространение, передачу, изменение, лицензирование, отчуждение или любое другое коммерческое использование Сайтов и (или) Приложений, их контента, текстов, частей текстов, статических и динамических баннеров, звуковых файлов, программного обеспечения, Продуктов, других услуг и других данных, и информации без предварительного письменного согласия Philip Morris Latvia.



4. Обязанности пользователя

Пользуясь Услугами, Пользователь обязуется соблюдать настоящие Общие условия, действующие правовые акты, общие принципы пользования Интернетом, принципы общественной морали и сосуществования, а также – с учетом задачи Сайта – не нарушать права других лиц и компании Philip Morris Latvia.

Пользователь, в частности, обязуется:

1. пользоваться Сайтом только для указанных в настоящих Общих условиях целей;

2. пользоваться Сайтом так, чтобы не нарушать его работу и не создавать угрозу его безопасности и/или целостности, используя, например, специфическое программное обеспечение или другие средства (вирусы, вредоносное программное обеспечение, шпионские программы и др.);

3. пользоваться Сайтом, не создавая при этом серьезных неудобств другим пользователям и/или компании Philip Morris Latvia;

4. соблюдать запрет на размещение на Сайте любого контента, который противоречит законодательству, морали или другим принципам общественного сосуществования, в том числе не размещать:



1. информацию, имеющую отношение или содержащую указание на:

несовершеннолетних, т. е. лиц, не достигших 18 лет;

медикаменты, наркотики, алкоголь и т. п.;

порнографию;

рекламу продуктов, услуг или мероприятий.

2. информацию следующего содержания:

принижающую доброе имя предпринимателей (производителей любой продукции и поставщиков любых услуг) и тем самым наносящую вред репутации их продуктов или услуг;

способную каким бы то ни было образом нарушить принцип честной конкуренции

включающую религиозное, политическое, расовое или этническое содержание;

разжигающую ненависть, расовую, религиозную или этническую нетерпимость и др.;

общепринято считающуюся аморальной, социально неприемлемой, вульгарной;

оскорбляющую публичных лиц;

в том числе содержащую бездоказательные и необоснованные обвинения в адрес других лиц;

способствующую нарушению прав интеллектуальной собственности;

содержащую политические комментарии;

в том числе любые заявления, нарушающие закон или способствующие его нарушению.

Philip Morris Latvia оставляет за собой право удалять записи, опубликованный контент, фотографии, видеозаписи и другой представленный Пользователем контент, нарушающий положения настоящих Общих условий.

5. Права Philip Morris Latvia

Если установлено, что Пользователь нарушил положения настоящих Общих условий, Philip Morris Latvia имеет право принять правовые меры для компенсации ущерба в связи с понесенными убытками и удалить опубликованный на Сайте контент Пользователя, противоречащий настоящим Общим условиям.

В случае нарушения Пользователем настоящих Общих условий Philip Morris Latvia по своему усмотрению может немедленно лишить Пользователя права пользования Услугами (интернет-страницей) и вместе с тем участия в программах пользователей, ограничить его возможности пользоваться частью или всем спектром Услуг.

Пользователь, в результате действий или бездействия которого может произойти остановка или технический сбой в предоставлении Услуг или в системе, обеспечивающей переход на Сайт или коммуникацию с пользователями, несет полную ответственность за любой ущерб, произведенные платежи и расходы (в том числе юридические), возникшие из-за такой остановки или нарушения.



6. Освобождение от гарантий

Philip Morris Latvia не берет на себя никакой ответственности и не дает никаких гарантий в отношении (i) надлежащего функционирования Сайтов и (или) Приложений, (ii) доступа к Сайту и (или) Приложениям и возможности ими пользоваться, (iii) полноты, точности и актуальности контента, информации и данных Сайта и (или) Приложений, (iv) безукоризненности Сайта и (или) Приложений или их контента, в частности относительно отсутствия каких бы то ни было вирусов и другого вредоносного программного обеспечения, а также (v) отсутствия конкретных функций, ожидаемых от Сайтов и (или) Приложений и их контента.

Пользователь подключается к Сайтам и (или) Приложениям и пользуется ими, а также скачивает их контент по своему собственному усмотрению и на свой собственный риск. В случае утери Пользователем в этой связи любых данных или нанесения какого бы то ни было ущерба его системе информационных технологий Philip Morris Latvia не несет никакой ответственности.

Компания Philip Morris Latvia не обязана предоставлять услуги, данные или информацию, а также решать технические или юридические вопросы, необходимые для пользования Сайтами и (или) Приложениями как в Латвии, так и за ее пределами. Сайты и (или) Приложения не предназначены для использования за пределами Латвии.

Philip Morris Latvia оставляет за собой право на изменение, коррекцию, уменьшение, дополнение и (или) удаление Сайтов и (или) Приложений и их контента в любое время, без сохранения возможности пользования их более ранней версией.

На наших Сайтах и (или) в наших Приложениях могут иметься ссылки на сайты третьих лиц, которые Philip Morris Latvia не контролирует и не курирует. Philip Morris Latvia не отвечает за их контент и соответствие действий администраторов этих сайтов или приложений правовым актам в области защиты данных.



7. Ограничение ответственности

Philip Morris Latvia не отвечает за возможный ущерб, в том числе за неполученную прибыль, утерю данных, ошибки, допущенные в предпринимательской деятельности, и любой другой ущерб, который может возникнуть вследствие пользования Сайтами и (или) Приложениями и их контентом, в особенности имеющимися там документами и (или) программами. Philip Morris Latvia не отвечает также за потенциальный ущерб, который может возникнуть в результате того, что невозможно приобрести или доставить Продукты, связанные с Сайтами и (или) Приложениями.



8. Согласие на сбор персональных данных

Пользователь соглашается с тем, что Philip Morris Latvia в самом широком понимании нашей коммерческой деятельности, т. е. в ходе производства, рекламирования, распространения и использования Продуктов, а также проведения связанных с Продуктами исследований, передает, хранит, обрабатывает и использует персональные данные Пользователей, связанные с посещением Сайтов и (или) Приложений и пользованием ими ‒ в частности для контроля соблюдения внутренних правил. Пользователь соглашается с тем, что Philip Morris Latvia использует информацию, чтобы можно было связаться с Пользователем и пригласить его участвовать в связанных с Продуктами исследовательских проектах, а также предоставлять Пользователю информацию о связанных с Продуктами новых проектах, изменениях в порядке подачи проектных заявок, проведения рекламных мероприятиях, в любой маркетинговой деятельности и (или) в действующих или вступающих в силу правовых актах, а также законодательных инициативах.

Пользователь разрешает обществу Philip Morris Latvia опираться и использовать публично доступную информацию в профилях Пользователя в социальных сетях. Это делается для того, чтобы лучше понимать интересы Пользователя и подобрать Пользователю более подходящую информацию и варианты возможных действий. В случае если Пользователь не хочет, чтобы Philip Morris Latvia основывалось и использовало публично доступную информацию о Пользователе, имеющуюся в социальных сетях, Пользователь может в любое время от этого отказаться, сделав в разделе Сайта «Мой профиль» соответствующую отметку около опции «Соглашаюсь на то, чтобы Philip Morris Latvia основывалось и использовало публично доступную информацию, которую я опубликовал в социальных сетях».

Кроме того, данные Пользователя будут обрабатываться в соответствии со статьей 7 настоящих Общих условий и законодательством Латвийской Республики. Позвонив по бесплатному телефону 800 200 90 или отправив сообщение на специально для этого предназначенный адрес электронной почты, Пользователь может в любое время отозвать согласие и попросить, чтобы ему не присылали больше сообщений в соответствии с подтверждениями, на основании которых предоставляется информация.

Пользователь подтверждает достоверность персональных данных, предоставленных при регистрации на Сайтах или в Приложениях Philip Morris Latvia. В случае изменения каких-либо данных Пользователь обязан их обновить.



9. Безопасность данных

Сбор, обработка и использование данных, которые Пользователь вводит при посещении Сайтов и (или) Приложений Philip Morris Latvia, осуществляются на нижеуказанных условиях и в следующем порядке:

a) Защита конфиденциальности

Philip Morris Latvia полностью уважает конфиденциальность Пользователя. Мы обязуемся защищать конфиденциальную информацию, которой Пользователь делится при посещении наших Сайтов и (или) Приложений, при пользовании ими или пополнении карты клиента. В Общих условиях описано, какие персональные данные мы собираем, как используем и каким третьим лицам можем их предоставлять. В условиях также предусмотрены меры, которые мы применяем для обеспечения безопасности данных.

b) Полученные персональные данные и их использование

Для внесения данных в нашу базу данных Пользователь должен быть не моложе 18 лет, являться курильщиком и жителем Латвии. Кроме того, он должен указать свое имя, фамилию, домашний адрес, адрес эл. почты и дату рождения. Каждый Пользователь может также предоставить больше информации о себе (во время регистрации или, например, участвуя в опросе клиентов) или указать свои контактные данные (например номер стационарного или мобильного телефона), чтобы мы могли с ним связаться; эта информация может использоваться также, чтобы узнать интересы Пользователя и подобрать отправляемые Пользователю сообщения и варианты возможных действий. При посещении Пользователем нашего Сайта и (или) Приложений его интернет-браузер автоматически отправляет нам IP-адрес (адрес интернет-протокола) и другую информацию (например, какой интернет-браузер он использует), и, таким образом, мы сразу можем проверить, действительно ли Пользователь находится в Латвии во время пользования Сайтом и (или) Приложением. Для сбора конфиденциальной информации в системе Пользователя мы не используем cookie-файлы.

При регистрации на Сайте Пользователь соглашается на то, чтобы UAB PHILIP MORRIS LATVIA (код предприятия 40003482799 , адрес: ул. Кришьяня Валдемара 62, Рига, Латвия) собирало и обрабатывало любые персональные данные Пользователя, в том числе, помимо прочего, его имя, фамилию, возраст, адрес эл. почты, фотографии клиента и другие данные, которые Пользователь предоставил при регистрации на Сайте. Пользователь имеет право ознакомиться со своими персональными данными, требовать исправления неверных данных, не давать согласия на обработку его персональных данных и отозвать свое согласие на их обработку. Philip Morris Latvia обязуется соблюдать требования всех соответствующих правовых норм.

Персональные данные Пользователя обрабатываются не более 3-х лет после последнего действия Пользователя или подтверждения согласия.

c) Ограничения в отношении передачи/предоставления персональных данных

Информация, которую Пользователь предоставил при пользовании Сайтами и (или) Приложениями или сам опубликовал в Интернете, не будет передаваться третьим лицам (третьим сторонам) без согласия Пользователя. Однако мы вправе предоставить данную информацию связанным с нами предприятиям (например Philip Morris International Management S.A. или другим связанным предприятиям, список которых опубликован на сайте www.pmi.com), а также предприятиям, которым мы предоставили такое право через поставщиков наших услуг, а также независимым субъектам, проводящим исследования в некоммерческих целях. Юридический адрес связанных с нами обществ или поставщиков их услуг может быть зарегистрирован в иностранном государстве, однако обработка данных ими проводится в соответствии с подписанным договором и может осуществляться только в рамках соответствующей деятельности, предусматривающей оказание услуг от нашего имени, и в соответствии с обязательствами безопасности. Philip Morris Latvia, поставщики его услуг и связанные предприятия могут разглашать информацию о Пользователе при наличии юридических оснований или по требованию соответствующих органов. В случае совершения Пользователем правонарушения, связанного с Сайтом и (или) Приложением (или подозрений, что такое может произойти), Philip Morris Latvia имеет право предоставить личные и контактные данные Пользователя запрашивающему их учреждению.

d) Обеспечение защиты персональных данных

Защита персональных данных является одним из наших приоритетов. Мы принимаем обоснованные меры на административном и техническом уровне для предотвращения случаев передачи, использования, изменения или удаления персональных данных Пользователя, которые он нам предоставил при посещении и пользовании нашим Сайтом и (или) Приложениями. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя мы используем кодировку SSL (англ. Secure Socket Layer (SSL) – Протокол защищенных сокетов), а также другие цифровые технологии кодировки.



10. Пользователи, которым предоставлен временный доступ к Сайтам и Приложениям

Каждый Пользователь, который желает постоянно пользоваться нашим Сайтом и Приложением, должен доказать, что является совершеннолетним курильщиком и проживает в Латвии. Для этого Пользователь должен подтвердить свой возраст, используя услугу электронной почты или во время доставки товара. Временный доступ ко всему контенту сайта не предоставляется, пока Пользователь не подтвердит свой возраст.



11. Технические требования

Чтобы Пользователь мог правильно пользоваться Сайтом, система информационных технологий Пользователя должна соответствовать следующим минимальным техническим требованиям:

Браузеры: новейшие доступные версии Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari

Оказание услуг применяется с разрешением 1024 x 768, 1280 1024 пикселей и больше.



12. Прочие условия

Philip Morris оставляет за собой право в любое время вносить изменения в Общие условия и Условия пользования Сайтом и (или) Приложением по своему усмотрению, заранее предупредив об этом Пользователя.

Если судом объявлено о недействительности одного или более положений Общих условий или Условий пользования, остальные положения остаются в силе.

При возникновении вопросов о наших Общих условиях или Политике защиты данных Пользователь может связаться с нами, позвонив по бесплатному телефону 800 200 90. Вопросы можно также подать в письменной форме, отправив их по адресу: Philip Morris Latvia, ул. Кришьяня Валдемара 62, LV-1013 Рига, или на адрес электронной почты: contact.lv@iqos.com. Пользователь согласен с тем, что споры в рамках условий и положений попадают под действие законодательства Латвийской Республики и Рижской (Латвийской) юрисдикции.



УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ PMI

Мы серьезно относимся к защите личной информации. Настоящее уведомление сообщает о том, кем мы являемся, какую информацию о Вас мы собираем и что мы с ней делаем. Нажмите на “узнать больше” в каждом разделе для получения дополнительной информации.

Пожалуйста, ознакомьтесь также с нашими условиями использования услуг, в которых Вы заинтересованы. Условия представляют дополнительную информацию о том, как мы ведем коммерческую деятельность, и об ограничениях прав, которые могут быть применены.

Кем мы являемся?

Мы являемся членом Philip Morris International. Наши реквизиты (название, адрес и т.д.) будут представлены Вам отдельно во время сбора (или подтверждения) информации о Вас, например, в уведомлении о приложении или Интернет-сайте или в электронном письме, содержащем ссылку на данное уведомление.

Узнать больше…

  • PMI: Philip Morris International, ведущая мировая международная табачная группа. Она состоит из ряда компаний, или дочерних предприятий.
  • Дочерние предприятия PMI: Каждый член Международной группы предприятий Philip Morris является “дочерним предприятием PMI”. “Мы” (или “нас”, или “наш”) относится к дочернему предприятию PMI, которое первым собрало информацию о Вас.
  • Продукция PMI: означает нашу продукцию или продукцию другого дочернего предприятия PMI.

Как мы собираем информацию о Вас?

Мы собираем информацию о Вас различными способами.

  • Вы предоставляете нам информацию напрямую (например, посредством заполнения формуляра или позвонив нам).
  • Мы собираем информацию автоматически (например, при использовании Вами приложения или Интернет-сайта PMI).
  • Мы получаем информацию от третьих лиц (например, общедоступную информацию в социальных ресурсах, таких как Facebook и Twitter).

В настоящем уведомлении мы именуем все методы, посредством которых Вы контактируете с нами, “Точками взаимодействия PMI”. Точки взаимодействия PMI включают в себя как физические (например, магазины розничной торговли и мероприятия), так и цифровые (например, приложения и Интернет-сайты) контакты.

Узнать больше…

Мы собираем информацию, которую Вы предоставляете напрямую. Обычно это происходит, когда Вы:

  • становитесь участником наших баз данных (это может произойти, например, лично, через приложение или в интерактивном режиме);
  • покупаете продукцию или услуги PMI в магазине розничной торговли;
  • скачиваете или используете цифровую точку взаимодействия (например, приложение или Интернет-сайт);
  • связываетесь с нами посредством точки взаимодействия или электронной почты, социального ресурса или телефона;
  • регистрируете у нас устройство;
  • подписываетесь на панельный портал PMI;
  • регистрируетесь на получение пресс-релизов, пересылаемых по электронной почте сообщений или маркетинговой коммуникации PMI;
  • принимаете участие в исследованиях, соцопросах PMI или же (в разрешенных законом случаях) в конкурсах или рекламных кампаниях PMI; либо
  • присутствуете на организованном дочерним предприятием PMI мероприятии.

Мы собираем информацию о Вас автоматически. Обычно это происходит, когда Вы:

  • посещаете торговую точку, которая продает продукцию PMI (например, путем сбора Ваших данных на контрольно-кассовом пункте или посредством датчиков торговой точки, которые соединены с мобильными технологиями);
  • присутствуете на организованном дочерним предприятием PMI мероприятии (например. посредством покупок на мероприятии или через датчики на мероприятии, соединенные с мобильными технологиями);
  • общаетесь с нами (например, посредством точки взаимодействия; или в социальных ресурсах);
  • пользуетесь точками взаимодействия PMI (например, через механизмы сопровождения в приложении или на Интернет-сайте); или
  • делаете публикации в социальных ресурсах, на которые мы подписаны (например, чтобы узнать общественное мнение или ответить на запросы касательно продукции PMI).

Мы собираем информацию о Вас автоматически посредством использования идентификационных файлов (cookies), сохраняемых на клиентской системе, и подобных технологий отслеживания в цифровых точках взаимодействия PMI. Использование тех или иных идентификационных файлов, сохраняемых на клиентской системе, и технологий зависит конкретной точки взаимодействия PMI. Для получения информации об идентификационных файлах, сохраняемых на клиентской системе, (включая идентификационные файлы Google analytics) и подобных технологиях, используемых в точках взаимодействия, включая сведения о том, как принять или отказаться от использования идентификационных файлов, пожалуйста, ознакомьтесь с уведомлением об идентификационных файлах, доступным на конкретной точке взаимодействия или через нее.

В разрешенных законом случаях мы получаем информацию о Вас от третьих лиц. Это может быть информация, которой обмениваются дочерние предприятия PMI affiliates, общедоступная информация (как, например, Ваши предпочтения или интересы) на сайтах социальных ресурсов третьих лиц (как, например, Facebook или Twitter) и маркетинговые списки, получаемые от третьих лиц – маркетинговых агентств.

Мы также собираем информацию в других контекстах, актуальных для Вас в конкретный период времени.

Какую информацию о Вас мы собираем?

Мы собираем различные виды информации о Вас:

  • информацию, необходимую для выполнения Ваших заказов
  • информацию, необходимую для предоставления гарантийных услуг
  • информацию, которую Вы предоставляете нам в формулярах или исследованиях
  • информацию о Ваших посещениях наших торговых точек и мероприятий
  • информацию, которую предоставляете нам при звонках в телефонные информационные центры
  • информацию about your preferences and interests
  • информацию, необходимую для подтверждения Вашего возраста

узнать больше…

Информация, которую мы собираем напрямую от Вас, зависит от контекста, в котором Вы ее предоставляете. Например:

  • если Вы заказываете у нас продукцию через точку взаимодействия, то для того, чтобы мы могли выполнить Ваш заказ, Вы сообщаете свое имя, контактные данные, платежные реквизиты и называете продукцию, которую Вы выбрали;
  • Вы сообщаете информацию о своих предпочтениях продукции и интересах, чтобы мы могли предложить Вам продукцию и услуги, которые заинтересуют Вас;
  • если Вы договариваетесь о встрече с нами (или с кем-либо, оказывающим поддержку нашей продукции или услуг), мы собираем Ваше имя и контактные данные;
  • мы можем собирать информацию, позволяющую нам подтвердить Ваш возраст, например, копию документа, удостоверяющего Вашу личность, или Вашу фотографию.

Информация, которую мы собираем автоматически, касается, в основном:

  • деталей Вашего визита или звонка (как, например, время и продолжительность);
  • в торговой точке или на мероприятии (включая территории непосредственной близости) – как часто Вы посещаете, какие районы и как долго Вы посещаете, какие покупки Вы делаете;
  • использования Вами цифровых точек взаимодействия PMI (как, например, какие страницы Вы посещаете, страница, с которой Вы зашли, страница, на которую Вы ушли, введенные Вами поисковые запросы или ссылки, на которые Вы нажимали, будучи в точке взаимодействия); и
  • Вашего устройства (как, например, Ваш IP-адрес или уникальный идентификатор устройства, данные местоположения, детали любых идентификационных файлов, которые хранятся на Вашем устройстве).

Собираемая нами у третьих лиц информация, главным образом, состоит из общедоступной информации (как, например, Ваши предпочтения и интересы), например, из публикаций в социальных ресурсах.

В каких целях мы используем информацию о Вас и на каком законном основании?

В настоящем разделе мы описываем цели, в которых мы используем личную информацию. Несмотря на то, что данное уведомление носит глобальный характер, имеются страны, законы которых ограничивают или запрещают отдельные виды деятельности, описанные в настоящем уведомлении, и мы не станем использовать информацию о Вас в описанных ниже целях в конкретной стране.

При условии соблюдения упомянутого выше, мы используем информацию о Вас в следующих целях:

  • В целях соответствия регламентирующим обязательствам, как, например, подтверждение Вашего возраста и статуса пользователя нашей продукции
  • В целях продажи нашей продукции Вам, включая выполнение Ваших заказов, обработку Ваших платежей
  • В целях предоставления Вам связанных с продажами услуг, включая работу с Вашими запросами и заявками, и предоставления гарантийных услуг
  • В целях рекламирования нашей продукции (в разрешенных законом случаях), включая администрирование программ лояльности, усовершенствование продукции, рыночные исследования, разработку маркетинговых стратегий, администрирование маркетинговых кампаний и настройку на специфические требования клиента, проявляющиеся при совершении покупок в торговых точках, продающих продукцию PMI, и на мероприятиях
  • В целях информирования Вас с нашей стороны или со стороны наших деловых партнеров о потенциальных возможностях вовлечения в мероприятия по организации сбыта и продвижению сбыта продукции PMI
  • В целях обеспечения всего вышеуказанного, включая администрирование Ваших учетных записей, обеспечение Вас возможностью использования точек взаимодействия PMI, переписку с Вами, организацию Ваших встреч с нами или с кем-либо, поддерживающим нашу продукцию или услуги (например, в связи с новой продукцией или с послепродажными услугами), настройку на специфические требования клиента, проявляющиеся при использовании Вами точек взаимодействия PMI, администрирование и разрешение проблем
  • В целях деловой аналитики и усовершенствования, включая усовершенствование продукции, торговых точек и мероприятий PMI, а также для информации, которую мы (или наши дочерние предприятия) предоставляем своим потребителям
  • В других целях, о которых мы уведомляем Вас или которые ясны из контекста, где используется точечная, впервые собранная о Вас информация

Законным основанием использования информации о Вас является одно из следующих (с более детальным разъяснением каждого можно ознакомиться в разделе “узнать больше”):

  • соответствие правовому обязательству, распространяющемуся на нас;
  • исполнение договора, стороной которого Вы являетесь;
  • интересы законного бизнеса, которые не противоречат Вашим интересам по защите информации;
  • Ваше согласие в случаях, к которым не применяется ничего из перечисленного выше (о котором мы спросим до обработки информации).

узнать больше…

Ниже приведены цели использования информации о Вас с соответствующими методами сбора и законным основанием использования:

Цель Метод сбора и законного основания обработки

Соответствовать правовым обязательствам

  • подтвердить Ваш возраст и статус пользователя нашей продукции

Данная информация в общих случаях предоставляется Вами нам напрямую.

Мы используем ее, потому что для нас важно соответствовать правовому обязательству продавать продукцию исключительно взрослым, либо - в странах, где не установлено подобное правовое обязательство, - потому, что мы имеем интерес законного бизнеса, заключающийся в том, чтобы продавать нашу продукцию исключительно взрослым, не противореча Вашим интересам, правам и свободам по защите информации о Вас.

Продавать нашу продукцию

  • исполнять Ваши заказы (включая отправку подтверждений получения)
  • обрабатывать Ваши платежи
  • предоставлять гарантийные услуги

Данная информация в общих случаях предоставляется Вами нам напрямую (как правило, имя, адрес, платежная информация).

Мы используем ее в целях исполнения своих договорных обязательств в отношении Вас как покупателя нашей продукции.

Предоставлять связанные с продажами услуги

  • заниматься Вашими запросами и заявками
  • переписываться с Вами
  • осуществлять общее администрирование и решение проблем
  • осуществлять администрирование программ лояльности

Данная информация в общих случаях предоставляется Вами нам напрямую.

Мы используем ее, потому что мы имеем интерес законного бизнеса, заключающийся в том, чтобы оказывать нашим потребителям относящиеся к продажам услуги, не противореча Вашим интересам, правам и свободам по защите информации о Вас.

Рекламировать нашу продукцию (в разрешенных законом случаях)

  • понимать Ваши предпочтения (как, например, какая продукция или мероприятия могут заинтересовать Вас или могут лучше соответствовать Вашим нуждам) и, в разрешенных законом случаях, рекламировать их Вам лично
  • администрировать программы лояльности, приглашать Вас принять в них участие, а также администрировать исследования или кампании по исследованию рынка
  • в целях исследования рынка
  • разрабатывать маркетинговые стратегии
  • администрировать маркетинговые кампании
  • проводить настройку на специфические требования клиента, проявляющиеся при использовании точек взаимодействия PMI (например, для того, чтобы персонифицировать Ваш визит, к примеру, приветствием или предложениями, которые могут заинтересовать Вас)

Как правило, это комбинация информации, предоставляемой Вами нам (например, Ваше имя, а также контактные детали и детали социальных ресурсов); информации, собираемой нами автоматически (например, с использованием технологий мониторинга использования точек взаимодействия PMI), и (в разрешенных законом случаях) информации, получаемой нами от третьих лиц (как, например, публикации в социальных ресурсах).

Мы используем ее на основании своего интереса законного бизнеса, заключающегося в рекламировании нашей продукции, управлении точками взаимодействия PMI, а также в настройке на специфические требования клиента, не противореча Вашим интересам, правам и свободам по защите информации о Вас.

Рекламировать нашу продукцию (в разрешенных законом случаях)

  • предоставлять Вам информацию и управлять ею - о дочерних предприятиях PMI, рекламных кампаниях, продукции и услугах, торговых точках, мероприятиях и о регулировании в области нашей продукции; разрабатывать и совершенствовать инструменты достижения этих целей

Как правило, это комбинация информации, предоставляемой Вами нам (например, Ваше имя, контактные данные, имя пользователя социальной сети); информации, собираемой нами автоматически (например, при использовании идентификационных файлов и подобных технологий), и (в разрешенных законом случаях) информации, получаемой нами от третьих лиц (как, например, публикации в социальных ресурсах).

Мы используем ее на основании своего интереса законного бизнеса, заключающегося в рекламировании нашей продукции, управлении точками взаимодействия PMI, а также в настройке на специфические требования клиента, не противореча Вашим интересам, правам и свободам по защите информации о Вас.

В отдельных странах, в определенных законом случаях, мы будем отправлять Вам эти материалы в электронном формате исключительно с Вашего согласия.

Оказывать поддержку в вышеуказанных целях

  • администрирование Ваших учетных записей
  • обеспечение возможностей использования точек взаимодействия PMI (например, позволяя Вам оставаться зарегистрированными в системе в разделах точки взаимодействия, предусмотренных исключительно для авторизованных пользователей, администрирование Ваших языковых предпочтений, привязка Вашей корзины к Вам)
  • переписка с Вами
  • организация Ваших встреч с нами или с кем-либо, поддерживающим нашу продукцию или услуги (например, в связи с новой продукцией или с послепродажными услугами)
  • позволить Вам ощутить динамику в полной мере
  • администрирование и решение проблем

Как правило, это комбинация информации, предоставляемой Вами нам (как правило, имя, пароль (или эквивалент)), и информации, собираемой нами автоматически (например, информация о Вашем устройстве, идентификационные файлы и подобные технологии отслеживания).

Мы используем ее на основании, соответствующем цели использования информации, которую мы поддерживаем. Например, когда мы администрируем Вашу учетную запись для поддержки покупки или предоставления послепродажной услуги, мы используем информацию в целях исполнения своих договорных обязательств в отношении Вас как покупателя нашей продукции; когда мы администрируем Вашу учетную запись для показа Вам нашей продукции, мы поддерживаем маркетинг и таким образом используем ее на основании своего интереса законного бизнеса, заключающегося в рекламировании нашей продукции, не противореча Вашим интересам, правам и свободам по защите информации о Вас, и так далее.

Деловая аналитика и усовершенствование

  • позволить нам или нашим деловым партнерам проинформировать Вас о потенциальных возможностях вовлечения в мероприятия по продвижению сбыта продукции PMI
  • в целях деловой аналитики и усовершенствования (включая продукцию PMI, торговые точки, в которых продается продукция PMI, мероприятия, цифровые точки взаимодействия PMI и информацию, которую мы (или наши дочерние предприятия) предоставляем нашим потребителям)

Как правило, это комбинация информации, предоставляемой Вами нам, информации, собираемой нами автоматически, и (в разрешенных законом случаях) информации, получаемой нами от третьих лиц.

Мы используем ее на основании своего интереса законного бизнеса, заключающегося в анализе и усовершенствовании эффективности своей коммерческой деятельности, нашей продукции, точек взаимодействия PMI, торговых точек и мероприятий, а также в приглашении Вас к участию в рекламировании продукции PMI, не противореча Вашим интересам, правам и свободам по защите информации о Вас.

В случаях, когда использование нами информации о Вас не строится на указанных выше правовых основаниях, мы спросим о Вашем согласии до обработки информации (эти случаи будут ясны, исходя из контекста).

В ряде случаев мы используем информацию о Вас способами, отличными от описанных выше. В этом случае мы представим дополнительное уведомление о конфиденциальной информации, объясняющее подобное использование. Вам следует ознакомиться со всеми дополнительными уведомлениями во взаимосвязи с настоящим уведомлением.

Кому мы передаем Вашу информацию и в каких целях?

Мы передаем информацию о Вас:

  • дочерним предприятиям PMI;
  • третьим лицам, которые предоставляют дочерним предприятиям PMI или Вам продукцию или услуги;
  • тщательно отобранным дочерними предприятиями PMI деловым партнерам и распространителям рекламы (в областях, связанных с нашей продукцией, или согласующихся с их стилем и имиджем), чтобы они могли связаться с Вами с предложениями, которые, по их мнению, могут заинтересовать Вас, в соответствии с Вашими предпочтениями; и
  • другим третьим сторонам в требуемых или разрешаемых законом случаях.

узнать больше…

Передача данных другим дочерним предприятиям PMI

  • Информация о Вас будет передана Philip Morris International Management SA (находящемуся в Лозанне. Швейцария), месторасположение центральной администрации по обработке личных данных для дочерних предприятий PMI. Philip Morris International Management SA обрабатывает информацию о Вас во всех целях, описанных в настоящем уведомлении.
  • Информация о Вас может быть передана дочернему предприятию PMI, отвечающему за страну Вашего проживания (если это не было дочернее предприятие PMI, впервые собравшее информацию) во всех целях, описанных в настоящем уведомлении.
  • Информация о Вас может быть передана любому другому дочернему предприятию PMI, с которым Вы связываетесь (например, если Вы путешествуете и желаете узнать, где можно приобрести продукцию PMI в новой стране или где найти сервис или поддержку продукции PMI) в целях повышения уровня нашего сервиса, оказываемого Вам.

Данные дочерних предприятий PMI и стран, в которых они учреждены, доступны здесь.

Передача данных Третьим Лицам

  • Мы передаем информацию о Вас третьим лицам, которые предоставляют продукцию или услуги дочерним предприятиям PMI или Вам (как, например, распространители рекламы, поставщики платежных услуг, поставщики услуг доставки, розничные торговцы, консультанты по продукции, поставщики информационных услуг и поставщики услуги подтверждения возраста).
  • Мы передаем информацию о Вас тщательно отобранным дочерними предприятиями PMI деловым партнерам и распространителям рекламы (руководствуясь вещами, которые Вы можете ассоциировать с нашей продукцией, например, потому что они имеют похожий или смежный имидж, стиль или функциональность), чтобы они могли связаться с Вами по поводу продукции, услуг или рекламных кампаний, которые, по их мнению, могут заинтересовать Вас, в соответствии с Вашими предпочтениями.
  • Мы передаем информацию о Вас  другим третьим лицам в требуемых или разрешаемых законом случаях, например: органам контроля, надзора и регулирования; государственным учреждениям; в ответ на запросы правоохранительных органов или других государственных служащих; в случаях, когда, по нашему мнению, раскрытие необходимо или уместно в целях предотвращения физического вреда или финансовых убытков в рамках расследования предполагаемой или имеющей место противоправной деятельности; а также в контексте организационного реформирования.

Куда может быть направлена информация о Вас?

Как и в случае с любой многонациональной организацией, дочерние предприятия PMI передают информацию на глобальном уровне. Соответственно, информация о Вас может быть передана на глобальном уровне (если Ваша информация собрана в пределах Европейской Экономической Зоны, это означает, что Ваша информация может быть передана, а ее пределы).

узнать больше…

При использовании информации, описанным в настоящем уведомлении способом информация о Вас может передаваться как в пределах, так и за пределами страны или территории ее сбора, включая страну или территорию, которая может не иметь эквивалентных стандартов защиты данных.

Например, дочерние предприятия PMI в пределах Европейской Экономической Зоны (“ЕЭЗ”) могут передавать личную информацию дочерним предприятиям PMI за пределами ЕЭЗ. В любом случае передача будет:

  • осуществляться в соответствии с Решением Европейской Комиссии о достаточности мер;
  • подлежать соблюдению мер обеспечения безопасности, например, Типовые договоры ЕС; или
  • требовать исполнения обязательств по договору между Вами и нами (или реализации положений преддоговорных мер, предпринятых по Вашему требованию) или заключения или исполнения договора, заключенного в Ваших интересах между нами и третьей стороной, как, например, в отношении организации путешествий.

В любом случае, в этих странах или на этих территориях будут предприняты надлежащие меры безопасности в отношении защиты личной информации – в соответствии с применимыми законами о защите данных.

Каким образом мы защищаем информацию о Вас?

Мы реализуем надлежащие технические и организационные меры в целях защиты личной информации, чтобы обезопасить ее от незаконного раскрытия, использования, изменения или удаления. При необходимости мы используем кодирование и другие технологии, которые могут помочь в обеспечении безопасности предоставляемой Вами информации. Мы также требуем от своих поставщиков услуг соблюдения строгих требований по защите личных данных.

Как долго будет храниться информация о Вас?

Мы будем хранить информацию о Вас в рамках периода времени, необходимого для достижения целей, в которых данная информация была собрана. По истечении этого периода времени мы удалим информацию. Продолжительность данного периода варьируется в зависимости от целей сбора информации. Следует отметить, что при определенных обстоятельствах Вы вправе требовать удаления информации. Кроме того, иногда мы юридически обязаны хранить информацию, например, в налоговых и бухгалтерских целях.

узнать больше…

Обычно мы храним данные, руководствуясь критериями, описанными в приведенной ниже таблице:

Вид Разъяснение/типичный критерий хранения
  • адресованный Вам маркетинг (включая маркетинговую коммуникацию) (если Вы используете цифровые контактные точки и доступны для общения)

Большая часть информации в Вашем маркетинговом профиле хранится в течение наших с Вами маркетинговых отношений; например, пока Вы продолжаете использовать наши цифровые контактные точки или реагируете на нашу коммуникацию. Несмотря на это, некоторые элементы Вашего маркетингового профиля, как, например, записи о взаимодействии с Вами, естественным образом устаревают, поэтому мы удаляем их автоматически через определенный срок (обычно 3 года) – в соответствии с целями, в которых эти элементы собирались.

  • адресованный Вам маркетинг (включая маркетинговую коммуникацию) (если Вы больше не хотите общаться с нами)

Данный сценарий аналогичен вышеуказанному, однако если мы не имели никаких контактов с Вами в течение долгого времени (обычно – 2 года), мы перестаем отправлять Вам маркетинговую коммуникацию и удаляем Вашу историю ответов на нее. Это произойдет, например, если Вы ни разу не перешли по ссылке на приглашение на мероприятие или Вы не входили в систему точки взаимодействия, или не обращались в клиентскую службу в этот период. Причиной этому в данных обстоятельствах является то, что, по нашему мнению, Вы предпочли бы не получать подобные сообщения.

  • адресованный Вам маркетинг (включая маркетинговую коммуникацию) (если Вы недоступны для общения)

Если Вы зарегистрированы для получения маркетинговой коммуникации, но информация, предоставленная Вами для контактов, не работает, мы обычно сохраняем Вашу контактную информацию в течение всего 6 месяцев, чтобы дать Вам возможность вернуться и исправить ее.

  • адресованный Вам маркетинг (включая маркетинговую коммуникацию) (незавершенные регистрации)

Если Вы приступили к регистрации себя в базе данных, но не завершили процесс, мы сохраним Ваши данные только в течение 6 месяцев (например, если Вы не завершили процесс подтверждения возраста или Вы не принимаете правила пользования точками взаимодействия), чтобы дать Вам возможность вернуться и завершить процесс.

  • маркетинговое исследование

Если Вы не зарегистрированы у нас в других целях (например, для получения маркетинговой коммуникации, гарантии, обслуживания потребителей), и мы используем общедоступную информацию о Вас в целях понимания рынка или Ваших предпочтений, мы будем хранить информацию о Вас в течение короткого периода времени - в целях выполнения конкретного этапа исследования рынка.

  • покупки и гарантийные обязательства

Если Вы покупаете товары, мы будем хранить соответствующие детали настолько долго, насколько это требуется для осуществления сделки и для соответствия любым юридическим обязательствам (например, в налоговых целях и целях ведения бухгалтерского учета). Если Вы также регистрируетесь в целях получения гарантии на устройство, мы будем хранить соответствующие детали в течение срока действия конкретной гарантии.

  • обслуживание потребителей

Если Вы связываетесь с центром обслуживания потребителей, мы сделаем запись вопроса (включая информацию о Вашем запросе и нашем ответе) и сохраним ее, пока она будет значима для наших отношений, например, если Вам необходимо, чтобы мы заменили устройство по гарантии или Ваши недавние запросы значимы. Временные записи (например, автоматическая запись телефонного разговора, в котором Вы просите соединить Вас с магазином розничной продажи), будут иметь значение только в случае, пока не сделаны записи более постоянного характера, и будут храниться исключительно временно.

  • файлы регистрации выполняемых в системе действий

Файлы регистрации выполняемых в системе действий обычно хранятся в течение лишь нескольких месяцев.

  • деловая аналитика

Данные деловой аналитики обычно собираются автоматически в случае использования Вами точек взаимодействия PMI и обезличиваются/ агрегируются в короткие сроки.

Какими правами и дополнительными возможностями Вы обладаете?

Вы обладаете некоторыми или всеми следующими правами в отношении хранящейся у нас информации о Вас:

  • ходатайствовать перед нами о допуске к ней;
  • ходатайствовать перед нами об ее исправлении, обновлении или удалении;
  • ходатайствовать перед нами о запрещении ее использования с нашей стороны в определенных обстоятельствах;
  • возражать против ее использования в определенных обстоятельствах;
  • отзывать свое согласие на ее использование с нашей стороны;
  • на переносимость данных в определенных обстоятельствах;
  • отказаться от ее использования нами для нужд прямого маркетинга; и
  • обратиться с жалобой к надзорному органу в Вашей стране (если таковой имеется).

Мы предлагаем Вам простые способы реализации этих прав, такие как ссылки “отменить подписку”, или предоставление Вам контактного адреса в получаемых Вами сообщениях.

Некоторые предлагаемые нами мобильные приложения отправляют также push-уведомления, например, о новой продукции или услугах. Вы можете блокировать эти уведомления через настройки своего телефона или приложения.

узнать больше…

Права, которыми Вы обладаете, зависят от законов Вашей страны. Если Вы находитесь в Европейской Экономической Зоне, Вы обладаете правами, указанными в приведенной ниже таблице. Если Вы находитесь в другом месте, Вы можете связаться с нами (смотреть параграф “к кому обращаться с вопросами?” в конце настоящего уведомления), чтобы узнать больше.

Право в отношении хранимой нами информации о Вас Дополнительные сведения (примечание: ко всем указанным правам применимы определенные правовые ограничения)
  • ходатайствовать перед нами о допуске к ней

Это подтверждение:

  • того, обрабатываем ли мы информацию о Вас;
  • нашего названия и контактных данных;
  • цели обработки;
  • категорий, к которым относится информация;
  • категорий ли, которым мы передаем информацию и, в случаях, когда любое лицо находится за пределами ЕЭЗ и не извлекает преимуществ из Решения Европейской Комиссии о достаточности мер, надлежащих мер безопасности по защите информации;
  • (если мы располагаем этим) источника информации, если не мы собрали Вашу информацию;
  • (в случаях, когда мы делаем что-либо из этого, что будет доведено до Вашего сведения) наличия автоматизированного процесса принятия решений, включая профилирование, которое порождает юридические последствия в отношении Вас или оказывает значительное влияние на Вас подобным образом, и информации о вовлеченных логических схемах, а также о важности и предполагаемых последствиях таковой обработки для Вас; и
  • критериев определения периода, в течение которого мы будем хранить информацию.

По Вашему запросу мы предоставим Вам копию используемой нами информации о Вас (в случае, если это не затрагивает прав и свобод других).

  • ходатайствовать перед нами об ее исправлении, обновлении или удалении

Применимо, если информация, которой мы располагаем, неточная или неполная.

  • ходатайствовать перед нами о запрещении ее использования с нашей стороны

Применимо, если:

  • информация, которой мы располагаем, более не является необходимой в целях, в которых мы ее используем;
  • мы используем информацию на основании Вашего согласия, и Вы отзываете свое согласие (в этом случае мы запомним, что не следует обращаться к Вам снова, если только Вы не сообщите нам, что желаете. Чтобы мы удалили всю информацию о Вас, и в таком случае мы будем уважать Ваше желание);
  • мы используем информацию на основании законного интереса и находим, что, согласно Вашим возражениям, продолжение ее использования не в наших интересах;
  • информация была получена или использована незаконным способом; или
  • это необходимо в целях соответствия правовым обязательствам.
  • ходатайствовать перед нами о запрещении ее обработки с нашей стороны

Данное право применимо временно, пока мы рассматриваем Ваш вопрос, если Вы:

  • оспариваете правильность используемой нами информации; или
  • возражаете против использования нами информации на основании законного права

(если Вы воспользуетесь своим правом в этих случаях, мы известим Вас до повторного использования информации).

Данное право применимо также в случаях, когда:

  • использование нами информации является незаконным, и Вы возражаете против удаления данных; или
  • мы более не нуждаемся в этих данных, однако Вам они требуются для возбуждения правового спора.
  • возражать против ее обработки с нашей стороны

Вы обладаете двумя правами в данном случае:

  • если мы используем информацию о Вас для прямого маркетинга: Вы вправе “отписаться” (без указания причин), и мы удовлетворим Ваше требование; и
  • если мы используем информацию о Вас на основании законного интереса в целях прямого маркетинга, Вы вправе возражать против ее использования с нашей стороны в этих целях, разъяснив свою определенную ситуацию, и мы рассмотрим Ваши возражения.
  • отзывать свое согласие на ее использование с нашей стороны

Применимо, если правовым основанием использования нами информации о Вас является Ваше согласие. Эти случаи будут ясны из контекста.

  • на переносимость данных

Если:

  • Вы предоставили данные нам; и
  • мы используем эти данные автоматизированными средствами и на основании Вашего согласия или на основании выполнения наших договорных обязательств в отношении Вас,

в таком случае Вы вправе получить от нас эти данные обратно в общепринятом формате и вправе требовать от нас передачи этих данных кому-либо, если это технически возможно для нас.

  • обратиться с жалобой к надзорному органу в Вашей стране

Каждая страна Европейской Экономической Зоны обязана иметь одно или несколько государственных учреждений в этих целях.

Их контактные данные находятся здесь:

ec.europa.eu

В других странах зайдите на интернет-страницу ответственного органа своего государства.

К кому обращаться с вопросами?

Если у Вас имеются любые вопросы или желание воспользоваться любым из своих прав, Вы можете найти контактные данные соответствующего дочернего предприятия PMI или, при необходимости, лица, ответственного за организацию обработки личных данных, здесь. Контактные данные будут предоставлены также в любой переписке, направляемой Вам дочерним предприятием PMI.

Если в Вашей стране имеется орган по надзору за соблюдением законодательства о защите личных данных, Вы вправе обратиться к нему с любыми вопросами и предложениями. Если соответствующее дочернее предприятие PMI не может решить Ваши вопросы или ответить на предложения, Вы также вправе обратиться за судебной защитой прав в государственный суд.

Изменения настоящего уведомления

Мы обновляем настоящее уведомление (и любые дополнительные уведомления о конфиденциальности) время от времени. Мы уведомим Вас об изменениях в случаях, предписываемых законом.

Последние изменения внесены 18 мая 2018 года.

2019 SIA Philip Morris Latvia, ул. Кришьяня Валдемара 62, Рига, LV-1013. +371 6 7201201 Все права защищены.