Первые
шаги БЕСПЛАТНЫЙ
СЕРВИС IQOS Инструмент
самодиагностики Решения общих
проблем Часто задаваемые
вопросы

Новый диагностический инструмент IQOS

Инструмент самодиагностики IQOS позволяет легко и без усилий выявлять и решать проблемы, связанные с IQOS, или, при необходимости, заказывать устройство на замену старому через Интернет.
Онлайн. Просто. Быстро.

Использовать сейчас

О какой модели IQOS вы хотели бы узнать больше?

О какой модели IQOS вы хотели бы узнать больше?

IQOS 3 MULTI Устранение проблем

help_and_support iqos_multi troubleshooting header image alt_text

Индикаторы устройства мигают

Белым цветов

На устройстве IQOS 3 MULTI мигает красная лампочка или дважды мигает белая лампочка?

Красным цветом

Возможно устройство IQOS 3 MULTI слишком охладилось или нагрелось. IQOS 3 MULTI работает в диапазоне температур от 0° до 50° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуйте согреть устройство в руках на протяжении по крайней мере одной минуты. Если устройство слишком нагрелось, охладите его, и оно должно заработать.

Связаться с нами

На IQOS заметны физические дефекты

Защитить нагревательное лезвие

Проверьте, не сломалось ли лезвие IQOS 3 MULTI или не возникло иное физическое повреждение. Если это так, пожалуйста, свяжитесь с центром обслуживания клиентов, и его работники помогут решить проблему.

Что делать, если мой IQOS сломался?

Иногда чистка IQOS 3 MULTI может повредить лезвие внутри держателя. IQOS 3 MULTI следует чистить лёгкими движениями, не прикладывая силу. Также ни в коем случае не вращайте табачную палочку, когда она находится в держателе. Это может повредить нагревающее лезвие и ухудшить работу IQOS.

Связаться с нами

Система медленно заряжается или не заряжается вовсе

Проверьте аксессуары для зарядки

Нажмите кнопку на устройстве IQOS 3 Multi; должны загореться индикаторы состоянием батареи (в нижней части устройства). Если этого не произошло, зажмите кнопку на четыре секунды, пока не загорится маленькая лампочка. При повторном нажатии кнопки индикаторы батареи должны продолжать гореть.

Проверьте портативную зарядку IQOS

Если индикаторы не загораются, зарядите IQOS 3 MULTI на протяжении по крайней мере 20 минут, закрыв крышку и используя оригинальный сетевой адаптер IQOS и кабель*. Мы рекомендуем полностью зарядить IQOS 3 MULTI. Это может занять до 75 минут. Как только устройство полностью зарядится, лампочки состояния заряда батареи ПОГАСНУТ.

* Учтите, что у USB-порта на ноутбуке может быть недостаточно мощности для зарядки портативного зарядного устройства. Вместо этого мы рекомендуем воспользоваться электрической розеткой.

Регулярная чистка защищает от распространённых проблем

Сложно вставить HEETS во время использования IQOS 3 MULTI? Не хватает аэрозоля при использовании IQOS 3 MULTI? Возможно эти проблемы можно устранить, воспользовавшись инструментом и палочками для очистки IQOS.

Регулярная чистка IQOS 3 MULTI с помощью надлежащих приспособлений не только обеспечит оптимальный вкус настоящего табака, но и позволит решить некоторые проблемы, которые могут возникнуть в связи с IQOS 3 MULTI.

Часто задаваемые вопросы об IQOS

Бездымная технология

IQOS 3 Multi

Устройства IQOS

ПОСМОТРЕТЬ ВСЕ