Вернуться

Устранение неполадок в работе IQOS 2.4

Как проверить, заряжено ли устройство IQOS 2.4

Как проверить, заряжено ли устройство IQOS 2.4

Убедитесь, что портативное зарядное устройство IQOS 2.4 включено, удерживая нажатой в течение одной секунды кнопку портативного зарядного устройства. Должны загореться лампочки. Если этого не произошло, зажмите кнопку на три секунды.

Если индикаторы по-прежнему не зажглись, используя оригинальный сетевой адаптер IQOS и кабель, зарядите портативное зарядное устройство на протяжении по крайней мере 20 минут.* Мы рекомендуем зарядить устройство полностью. Это может занять около 90 минут.

Чтобы узнать, заряжен ли держатель IQOS 2.4, просто нажмите на кнопку на портативном зарядном устройстве (с держателем внутри). Если круглый индикатор в верхней части портативного зарядного устройства непрерывно горит зелёным цветом, то держатель IQOS 2.4 готов к использованию. Если лампочка мигает, значит держатель заряжается. Также можно просто изъять держатель и проверить, горит ли на нем зелёная лампочка. Если горит, то держатель заряжен и готов к использованию.

* Учтите, что у USB-порта на ноутбуке может быть недостаточно мощности для зарядки портативного зарядного устройства. Мы рекомендуем использовать оригинальный сетевой адаптер IQOS и кабель.

Как проверить, заряжено ли устройство IQOS 2.4

Перезагрузка устройства IQOS 2.4

Перезагрузка устройства IQOS 2.4

Если IQOS 2.4 заряжен, но тем не менее не работает, следующий шаг — перезагрузить устройство IQOS 2.4.

Одновременно нажмите две кнопки под лампочками состояния заряда батареи и увидите, что загорятся все лампочки. Четыре лампочки состояния батареи будут зелеными, а лампочка держателя IQOS и очистки будет оранжевой. Это подтверждает, что перезагрузка была совершена.

Перезагрузка устройства IQOS 2.4

Чистка устройства IQOS 2.4 может решить ряд возможных проблем

Чистка устройства IQOS 2.4 может решить ряд возможных проблем

Сложно вставить HEETS во время использования IQOS 2.4? Не хватает аэрозоля при использовании IQOS 2.4? Возможно эти проблемы можно устранить, почистив нагревательную камеру и колпачок IQOS при помощи инструмента и палочек для очистки IQOS.

Регулярная чистка IQOS 2.4 с помощью надлежащих приспособлений не только обеспечит оптимальный вкус настоящего табака, но и позволит решить некоторые проблемы, которые могут возникнуть в связи с IQOS 2.4.

Чистка устройства IQOS 2.4 может решить ряд возможных проблем

Не заряжается держатель IQOS 2.4?

Не заряжается держатель IQOS 2.4?
Если держатель IQOS 2.4 не заряжается должным образом, возможно необходимо почистить разъёмы. Почистите разъёмы держателя IQOS и портативное зарядное устройство IQOS с помощью палочек для очистки IQOS.
Не заряжается держатель IQOS 2.4?

Проблемы с температурой IQOS 2.4

Проблемы с температурой IQOS 2.4

Мигает красный индикатор на портативном зарядном устройстве IQOS 2.4 или горит красная лампочка на держателе? Возможно устройство IQOS слишком охладилось или нагрелось.

IQOS 2.4 работает в диапазоне температур от 0° до 40° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуйте согреть держатель IQOS 2.4 в руках на протяжении по крайней мере одной минуты. Если устройство слишком нагрелось, охладите его, и оно должно заработать.

Проблемы с температурой IQOS 2.4

Сломалось лезвие IQOS 2.4 или возникло иное физическое повреждение?

Сломалось лезвие IQOS 2.4 или возникло иное физическое повреждение?

Проверьте, не сломалось ли лезвие IQOS 2.4 или не возникло иное физическое повреждение. Если это так, мы сожалеем. Пожалуйста, свяжитесь со специалистами службы поддержки клиентов, и они помогут в решении этой проблемы.

Иногда чистка держателя IQOS 2.4 может повредить лезвие внутри держателя IQOS 2.4. Будьте осторожны, чтобы не надавить слишком сильно на лезвие при чистке IQOS 2.4. Также ни в коем случае не вращайте табачную палочку, когда она уже находится в держателе. Это может повредить нагревающее лезвие и ухудшить опыт от использования IQOS 2.4.

Свяжитесь с нами
Сломалось лезвие IQOS 2.4 или возникло иное физическое повреждение?

Опыт использования IQOS у каждого уникален. Поэтому мы разработали IQOS CARE PLUS — пакет услуг, позволяющий Вам использовать индивидуальную поддержку, страховку и другие дополнительные преимущества. Пришло время улучшить Ваш опыт использования IQOS

Узнать больше

Остались вопросы об IQOS?

Мы готовы предоставить помощь через различные каналы

Онлайн-консультант IQOS
Пообщайтесь онлайн с одним из наших специалистов IQOS Мы ответим в течение нескольких секунд Время работы: Пн. – Пт. 09:00 – 21:00; Сб. - Вс. 10:00 –18:00 Онлайн/офлайн
IQOS на Facebook
Посетите нашу страницу IQOS на Facebook. Время работы: Пн. – Пт. 09:00 – 21:00; Сб. - Вс. 10:00 –18:00
Поддержка IQOS по телефону
Желаете поговорить с одним из наших специалистов по поддержке IQOS? Без проблем! Позвоните нам по телефону 80020090. Время работы: Пн. – Пт. 09:00 – 21:00; Сб. - Вс. 10:00 –18:00
2019 SIA Philip Morris Latvia, ул. Кришьяня Валдемара 62, Рига, LV-1013. +371 6 7201201 Все права защищены.