Важная информация для клиентов IQOS

Мы по-прежнему готовы предоставлять необходимые вам услуги - магазины IQOS продолжают работать (актуальную информацию о времени работы смотрите здесь), при этом мы предлагаем вам получить необходимые услуги удаленно. Всю последнюю информацию, часто задаваемые вопросы и услуги по устранению проблем, связанных с IQOS вы всегда найдете здесь, на официальном сайте IQOS.

Устройства IQOS, принадлежности для очистки и аксессуары по-прежнему можно приобрести, не выходя из дома - в нашем интернет-магазине. Доставка всех товаров по Латвии - бесплатно.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О НАШИХ УСЛУГАХ

• Если ваше устройство IQOS не работает, воспользуйтесь услугой устранения проблем, связанных с IQOS или обратитесь в службу поддержки IQOS по бесплатному номеру 800 200 90.

Если у вас есть устройство IQOS 2.4 или IQOS 2.4 Plus, обратитесь в службу поддержки IQOS, чтобы обменять его в ближайшем магазине IQOS, АЗС Virši или АЗС Viada, или оно будет доставлено вам курьером. Более подробную информацию о том, как заменить устройство, можно найти здесь.

Если у вас IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3 DUO, IQOS 3, IQOS 3 MULTI или любое другое устройство IQOS, доступное в ограниченном количестве, обратитесь в службу поддержки IQOS, и новое устройство будет доставлено вам курьером как можно скорее, или отправьтесь в ближайший магазин IQOS в его рабочее время.

Если у вас устройство IQOS 3 DUO, обратитесь в службу поддержки IQOS, и вы сможете бесплатно обменять его в одном из АЗС Viada.

• Устройства IQOS, аксессуары и принадлежности для очистки можно приобрести в магазинах IQOS и на iqos.lv. Бесплатная доставка всех товаров по всей Латвии.

• Вы все еще можете приобрести устройства IQOS на АЗС Viada и Virši.

Приобрести устройства IQOS 2.4 Plus можно в АЗС Virši и Viada.

Приобрести устройства IQOS 3 DUO можно в АЗС Viada. 

• Если вы хотите попробовать IQOS, вы можете одолжить устройство IQOS в ближайшем магазине IQOS, или мы бесплатно доставим его к вам домой.

Если вы решите попробовать IQOS, вы должны вернуть его нам в течение 14 дней.

При необходимости удаленно объясним, как пользоваться устройством.

Если вы решите приобрести IQOS после пробования, вы сможете выбрать модель нового устройства и его цвет.

Подробнее об опробовании IQOS читайте здесь.

Как работают магазины IQOS после 9 ноября?

Если вы решите посетить магазин IQOS, новое время работы магазина вы найдете здесь.

В магазинах IQOS вы можете:

• приобретать устройства IQOS, аксессуары и чистящие средства;

• заменить вышедший из строя прибор;

• одолжить устройство IQOS для 14-дневной пробной версии;

• получить консультацию в случае возникновения вопросов;

• бесплатно зарядить свой IQOS;

• оставьте устройство IQOS свободным для очистки;

• пользоваться другими бесплатными услугами.

 Убедитесь, что ваш визит в магазин безопасен

Мы приветствуем всех клиентов IQOS, которые заботятся о нашей и своей безопасности, соблюдая некоторые меры предосторожности при посещении магазина.

Всю новую информацию всегда можно найти здесь, в разделе новостей. Просим вас читать его регулярно.

Центр обслуживания клиентов IQOS будет продолжать работать удаленно. Свяжитесь с ним наиболее удобным вам способом: 

• нажав на значок LiveChat в правом углу этого сайта;

•  отправив нам личное сообщение на нашей странице в Facebook IQOS Latvija или по электронной почте info@iqos.lv;

•  позвонив по бесплатному номеру 800 200 90. 

Время работы службы поддержки IQOS:

 I-V 8:00-22:00 

VI-VII: 9:00-20:00.

Если у вас есть комментарии или предложения, мы будем рады их выслушать. Отправьте нам письмо по электронной почте info@iqos.lv или позвоните по бесплатному номеру 800 200 90.