Важная информация для клиентов IQOS

В связи с внесением изменений в регламенте Кабинета Министров 9 июня 2020 года № 360, направленных на сокращение распространения Covid-19, приглашаем вас обратить внимание на изменения в услугах, предоставляемых IQOS.

С 7 апреля до новых изменений в регламенте Кабинета Министров, магазины IQOS будут работать 3 разными способами:

1. Магазины IQOS, предлагающие полный спектр услуг и продуктов. В этих магазинах покупатели будут иметь возможность пробрести устройства и аксессуары, получить гарантийное обслуживание и устройства для тестирования, а также забирать товары, заказанные в интернет-магазине IQOS:

•Т/Ц AKROPOLE, Рига, ул. Маскавас 257 (На уличной торговой зоне возле ТЦ «Akropole».)

• BASTEJA PASĀŽA, Рига, бульв. З.А. Мейеровица. 16

• Т/Ц RIMI LIELUPE, Юрмала, ул. Виестура, 22

• Аэропорт «Рига», Марупский район

• Т/Ц RAF, Елгава, ул. Ригас 48

• Т/Ц SĒLIJA, Екабпилс, ул. Виенибас, 7

• Т/Ц DAUGAVPILS RIMI, Даугавпилс, ул. 18 Новембра, 136

• Т/Ц SOLO, Даугавпилс, ул. Ригас 9

• Т/Ц BAUSKA RIMI, Бауска, ул. Пиониеру, 2

• RIMI Dobele, ул. Бривибас 30

• RIMI Madona, ул. Саулес, 6

• Т/Ц VIVO, Елгава, ул. Католю, 18

• Т/Ц KURZEME, Лиепая, ул. Лиела 13

• Т/Ц TOBAGO, Вентспилс, Лиелайс проспект 3/5

• Т/Ц OSTMALA, Лиепая, площадь Карля Зале 8

2. Магазины IQOS, которые действуют только как поставщики услуг по гарантии и устройств для тестирования, но в которых невозможно приобрести продукты и забрать товары, заказанные интернет- магазине IQOS:

• Т/Ц ALFA, Рига, Бривибас гатве, 372

• Т/Ц VALLETA, Валмиера, ул. Ригас 4

• Т/Ц SPICE, Рига, ул. Лиелирбес 29

• Т/Ц LIIBA, Кекава, ул. Ригас 22а

• Т/Ц JĀŅA CENTRS, Талси, ул. Ригас 8

3. Магазины IQOS, которые в настоящее время закрыты до новых изменений в регламенте Кабинета Министров:

• Т/Ц ORIGO, Рига, Стацияс лаукумс 2

• Центр моды и развлечений RĪGA PLAZA, Рига, ул. Мукусалас 71

• Т/Ц DOMINA SHOPPING, Рига, ул. Иерикю 3

Мы рекомендуем вам размещать безопасные заказы в нашем интернет-магазине и выбирать бесплатную курьерскую доставку, а также использовать удаленные онлайн-сервисы.

Актуальную информацию о времени работы магазинов IQOS смотрите здесь, при этом мы рекомендуем вас получать необходимые услуги удаленно. Вы всегда найдете всю последнюю информацию, Часто задаваемые вопросы об IQOS и услуги по устранению проблем с IQOS здесь, на официальном веб-сайте IQOS.

Важная информация о наших услугах

• Если ваше устройство IQOS не работает, воспользуйтесь инструментом самодиагностики IQOS или обратитесь в центр обслуживания клиентов IQOS по бесплатному телефону 800 200 90.

Если у вас устройство IQOS 2.4 или IQOS 2.4 Plus, обратитесь в Центр обслуживания клиентов IQOS, чтобы обменять его в ближайшем магазине IQOS, АЗС Virši или АЗС Viada, или оно будет доставлено вам курьером. Дополнительные сведения о том, как обменять устройство, смотрите здесь.

Если у вас IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3 DUO, IQOS 3, IQOS 3 MULTI или любое другое устройство IQOS в ограниченном количестве, обратитесь в центр обслуживания клиентов IQOS, и новое устройство будет доставлено вам курьером как можно скорее или отправляйтесь в магазин IQOS в их рабочее время.

Если у вас устройство IQOS 3 DUO, обратитесь в Центр обслуживания клиентов IQOS, и вы сможете бесплатно обменять его в одной из АЗС Viada.

Если вы решите протестировать IQOS, вы должны вернуть его нам в течение 14 дней.

При необходимости дистанционно объясним, как пользоваться устройством.

Если вы решите купить устройство IQOS после тестирования, вы сможете выбрать модель нового устройства и его цвет.

Подробнее о тестировании читайте здесь.

 Убедитесь, что ваш визит в магазин безопасен

Мы приветствуем всех клиентов IQOS, которые заботятся о нашей и своей безопасности, соблюдая некоторые меры предосторожности при посещении магазина.

Всю новую информацию всегда можно найти здесь, в разделе новостей. Просим вас читать его регулярно.

Центр обслуживания клиентов IQOS будет продолжать работать удаленно. Свяжитесь с ним наиболее удобным вам способом: 

• нажав на значок LiveChat в правом углу этого сайта;

•  отправив нам личное сообщение на нашей странице в Facebook IQOS Latvija или по электронной почте info@iqos.lv;

•  позвонив по бесплатному номеру 800 200 90. 

Время работы службы поддержки IQOS:

 I-V 8:00-22:00 

VI-VII: 9:00-20:00.

Если у вас есть комментарии или предложения, мы будем рады их выслушать. Отправьте нам письмо по электронной почте info@iqos.lv или позвоните по бесплатному номеру 800 200 90.