Важная информация для клиентов IQOS

В связи с постановлением Кабинета Министров о сокращении распространения Covid-19 просим вас обратить внимание на изменения в услугах, предоставляемых IQOS.

С 19 декабря до новых изменений в регламенте Кабинета Министров в магазинах IQOS и на точках партнеров IQOS можно будет приобрести устройства IQOS и табачные изделия. Нельзя будет приобрести аксессуары и палочки для чистки в магазинах IQOS и на точках партнеров IQOS. В магазинах можно будет выбрать заказы, сделанные на IQOS.lv.

Мы просим вас вовремя планировать покупки и использовать все услуги удаленного обслуживания, предлагаемые IQOS.

Актуальную информацию о времени работы IQOS смотрите здесь, при этом мы предлагаем вам получить необходимые услуги удаленно. Всю последнюю информацию, часто задаваемые вопросы и услуги по устранению проблем, связанных с IQOS вы всегда найдете здесь, на официальном сайте IQOS.

Устройства IQOS, принадлежности для очистки и аксессуары по-прежнему можно приобрести, не выходя из дома - в нашем интернет-магазине. Доставка всех товаров по Латвии - бесплатно.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О НАШИХ УСЛУГАХ

• Если ваше устройство IQOS не работает, воспользуйтесь услугой устранения проблем, связанных с IQOS или свяжитесь со службой поддержки IQOS по бесплатному номеру 800 200 90.

Подробнее об опробовании IQOS читайте здесь.

Если вы решите попробовать IQOS, вы должны вернуть его нам в течение 14 дней.

При необходимости удаленно объясним, как пользоваться устройством.

Если вы решите приобрести IQOS после пробования, вы сможете выбрать модель нового устройства и его цвет.

Если вы хотите попробовать IQOS, вы можете одолжить устройство IQOS в ближайшем магазине IQOS, или мы бесплатно доставим его к вам домой.

Если у вас есть устройство IQOS 2.4 или IQOS 2.4 Plus, обратитесь в службу поддержки IQOS, чтобы обменять его в ближайшем магазине IQOS, АЗС Virši или АЗС Viada, или оно будет доставлено вам курьером. Более подробную информацию о том, как заменить устройство, можно найти здесь.

Если у вас IQOS 2.4, IQOS 2.4 Plus, IQOS 3 DUO, IQOS 3, IQOS 3 MULTI или любое другое устройство IQOS, доступное в ограниченном количестве, обратитесь в службу поддержки IQOS, и новое устройство будет доставлено вам курьером как можно скорее, или отправьтесь в ближайший магазин IQOS в его рабочее время.

Если у вас устройство IQOS 3 DUO, обратитесь в службу поддержки IQOS, и вы сможете бесплатно обменять его в одном из АЗС Viada.

Устройства IQOS, аксессуары и принадлежности для очистки можно приобрести в магазинах IQOS и на iqos.lv. Бесплатная доставка всех товаров по всей Латвии.

Устройства IQOS 2.4 PLUS и IQOS 3 DUO можно приобрести на АЗС Virši и Viada.

Как работают магазины IQOS с 19 декабря?

Если вы решите посетить магазин IQOS, новое время работы магазина вы найдете здесь.

До 11.01.21. в магазинах IQOS продаем только устройства IQOS и табачные изделия.

Мы не продаем аксессуары и палочки для чистки IQOS на месте.

Товары, заказанные в интернет-магазине IQOS, могут быть выбраны из магазинов.

 Убедитесь, что ваш визит в магазин безопасен

Мы приветствуем всех клиентов IQOS, которые заботятся о нашей и своей безопасности, соблюдая некоторые меры предосторожности при посещении магазина.

Всю новую информацию всегда можно найти здесь, в разделе новостей. Просим вас читать его регулярно.

Центр обслуживания клиентов IQOS будет продолжать работать удаленно. Свяжитесь с ним наиболее удобным вам способом: 

• нажав на значок LiveChat в правом углу этого сайта;

•  отправив нам личное сообщение на нашей странице в Facebook IQOS Latvija или по электронной почте info@iqos.lv;

•  позвонив по бесплатному номеру 800 200 90. 

Время работы службы поддержки IQOS:

 I-V 8:00-22:00 

VI-VII: 9:00-20:00.

Если у вас есть комментарии или предложения, мы будем рады их выслушать. Отправьте нам письмо по электронной почте info@iqos.lv или позвоните по бесплатному номеру 800 200 90.