Устранение проблем IQOS 3

Не допускайте воздействия на IQOS влаги, прямых солнечных лучей и/или тепла.

Не оставляйте устройство IQOS в течение длительного времени в условиях с повышенной температурой окружающей среды, например, внутри автомобиля, так как это может привести к повреждению или ухудшению работы аккумулятора или электронного оборудования.

Если твой IQOS не работает, просто сделай перезагрузку устройства. 

Проблема все еще не решена? Воспользуйся инструментом онлайн-диагностики IQOS или обратись в службу поддержки клиентов:

• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)

• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv

• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.

Если у вас возникли трудности с введением табачного стика, проверьте, не застрял ли в колпачке табак из предыдущего табачного стика. С помощью крючка из устройства для чистки IQOS удалите табак.

Если какой-либо индикатор горит белым, это указывает на то, что устройство выполняет различные операции, такие как зарядка, повторная инициализация, готово к использованию, полностью заряжено и т.д.

Мигающий красный индикатор может указывать на следующее:

• Только нижний индикатор зарядного устройства: температура устройства находится за пределами рабочих значений (0–50°C). -> Подождите, пока температура устройства не окажется в пределах рабочих значений.

• Индикатор состояния держателя: Неисправность держателя -> Выполните перезагрузку устройства. Проблема все еще не решена? Обратитесь в Клиентскую службу:

• по телефону: 800 200 90 (I-V 9:00–20:00, VI-VII 10:00-18:00);

• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv;

• или обратитесь за помощью в ближайший фирменный магазин IQOS.

Если какой-либо индикатор горит белым, это указывает на то, что устройство IQOS 3™ выполняет различные операции, такие как зарядка, перезагрузка, ИЛИ готово к использованию, полностью заряжено и т.д. 

Если какой-либо индикатор горит красным (постоянно или мигает), это указывает на наличие ошибки в работе устройства. 

Выполни перезагрузку своего устройства и попробуй использовать его снова.

Проблема все еще не решена? Воспользуйся инструментом онлайн-диагностики IQOS или обратись в службу поддержки клиентов:

• по телефону: 800 200 90 (С понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00; В субботу-воскресенье с 10:00 до 18:00)

• по электронной почте: jaunumi@iqos.lv

• или обратись за помощью в ближайший магазин IQOS.

Вибрация держателя активируется в следующих ситуациях:

– В начале нагрева (после того как вы нажмете кнопку Holder (Держатель) IQOS 3, чтобы начать нагревание) — однократная вибрация

– Когда устройство готово к использованию — двукратная вибрация

— Когда сеанс почти завершен (за 30 секунд до окончания сеанса использования табака) — двукратная вибрация